《國務院關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》的發布,使高端裝備制造業概念成為領銜“十二五”規劃的關鍵字眼。“十二五”期間,發展高端裝備制造業的總體思路是面向中國工業轉型升級和戰略性新興產業發展的迫切需求,重點發展智能制造、綠色制造和服務型制造。
服務型制造的重要性正在被越來越廣泛的認識和接受,已經成為裝備制造業發展的趨勢所向。
對機床工具企業而言,要以提高成套技術和自動化生產線供貨能力為中心,努力培育系統總成商、工程總承包商、整體解決方案和制造專家系統等。具體而言,就是要企業全面提升服務質量和范圍,把服務滲透到各個環節中,包括在技術咨詢、客戶、財務結算方式、物流工作、產品技術服務、協助客戶進行二次開發、滿足客戶的個性化需求等方面。同時盡量做到任何環節有客戶需求時,都能在最短的時間內為客戶解決問題,最大限度的提升響應速度。