中石化公布了93號問題乙醇汽油的調查結果，并向消費者道歉，出臺相關補償辦法。在中石化提供的函件中，中石化將此次事件認定為“在質檢環節上管理不善、把關不嚴、操作失誤造成的嚴重質量事件”，并公布了“問題油”溶劑洗膠質和錳含量超標的調查結果。
據中石化出示的調查結果顯示，經技術專家組對發生故障車輛油樣和加油站罐底油進行抽樣檢驗，引起此次質量事件的93#乙醇汽油的溶劑洗膠質為34.0mg/100mL，高于乙醇汽油國家標準不大于5mg/100mL的要求；乙醇汽油錳含量為0.022g/L，高于乙醇汽油國家標準不大于0.018g/L的要求，確定該批次油品溶劑洗膠質和錳含量超過國家規定標準，判定為不合格產品。
中石化表示，經調查發現這是一起安陽石油分公司油庫在質檢環節上管理不善、把關不嚴、操作失誤造成的嚴重質量事件。此事件發生的主要原因是安陽石油分公司油庫在3月下旬外購93號乙醇汽油入庫質檢環節把關不嚴，操作失誤，使這批外購的93號乙醇汽油入庫并供應市場，導致該批次部分存在質量問題的93號乙醇汽油流入市場。在部分客戶投訴后，仍未及時采取措施進行有效處置，給部分車輛造成不同程度的影響。
關于賠償問題，中石化表示已制定了具體的補償原則和辦法，并邀請安陽當地政府相關部門、公證處、消費者協會、維修技師組成第三方認定組織，共同參與受理、登記、確認、維修等補償工作，妥善處理故障車輛善后問題。
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