從現(xiàn)在起，諾德為各產(chǎn)品配備了專屬二維碼，為用戶提供更多便利，例如用戶可與所在區(qū)域客服直接聯(lián)系。
我們的服務(wù)：用戶可以找到所在國家/地區(qū)的對應(yīng)聯(lián)系人，然后通過母語進(jìn)行交流。當(dāng)通過系統(tǒng)聯(lián)系客服時，客服顯示器會直接顯示用戶所使用的驅(qū)動解決方案，并提供相應(yīng)支持。當(dāng)通過電話聯(lián)系時，用戶需提供驅(qū)動組件序列號。
為便于用戶聯(lián)系服務(wù)部門，諾德現(xiàn)為旗下產(chǎn)品配備了二維碼。“使用手機(jī)掃描二維碼，跳轉(zhuǎn)至'數(shù)字服務(wù)'頁面選擇菜單欄”，諾德市場部負(fù)責(zé)人J?rg Niermann解釋道，“在此頁面，除了能直接聯(lián)系客服之外，用戶還有更多選項。”
導(dǎo)航至文檔
用戶可使用驅(qū)動組件序列號導(dǎo)航至文檔和備件列表，還可聯(lián)系銷售部門或直接跳轉(zhuǎn)至myNORD用戶門戶網(wǎng)站。用戶需先設(shè)置驅(qū)動組件序列號，因為后續(xù)信息將與該序列號關(guān)聯(lián)。
從LogiMAT展開始啟用
諾德自4月底LogiMAT展之后可使用二維碼系統(tǒng)。在展會中，諾德提供了帶有二維碼的驅(qū)動組件，并提供上述便利。諾德市場部負(fù)責(zé)人J?rg Niermann介紹：“與此同時，我們還在開發(fā)更多服務(wù)，例如通過'數(shù)字服務(wù)'通知用戶變頻器的數(shù)字更新。”
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