人工智能（AI）在最近幾十年中已經取得了長足的發展。它引發了眾多創新并為許多行業帶來了數字化顛覆，但它也永遠改變了就業市場。人工智能確實取代了一些工作，但是，它也為人類工人帶來了新的角色。根據Salesforce發布的IDC2017年研究，到2021年，人工智能預計將創造823,734個工作崗位，超過機器學習和自動化等人工智能技術所失去的工作崗位數量。該報告還預測，人工智能將在同一時間段內將全球業務收入增加1.1萬億美元。因此，人工智能將繼續成為全球經濟中的重大變革者，其中許多潛在價值都有待挖掘。

今年，雖然COVID-19大流行對整個就業市場產生了令人沮喪的影響，但AI仍設法繼續保持其上升曲線。此前，AnalyticsInsight分析了2018年至2023年人工智能專業人員的開放就業機會數據。研究結果顯示，人工智能開放就業崗位的復合年增長率預計為31.6%，至2023年達到1928658個，高于2018年的489393個。AnalyticsInsight還預測，到明年，這一數字將達到1006945。

然而，Forrester2016年的一份報告顯示，就業趨勢的預測是負面的。根據這份報告，到2025年，16%的美國就業崗位將被取代，而相當于9%的就業崗位將被創造出來，從而導致到2025年美國就業崗位凈流失7%。相反，PatrickMoorhead，MoorInsights＆Strategy的分析師表示，Forrester的估計似乎有點高。他預計這一數字將接近3％或4％。Forrester在報告中還指出，諸如自動機器人、數字助理、AI軟件和聊天機器人之類的智能系統將接管客戶服務代表的工作，并最終充當卡車和出租車司機。此外，它斷言，從2021年開始，人工智能將經歷重大變化，超越目前的機器學習和自然語言處理能力，實現多元化。

對新技能和新角色的需求

世界經濟論壇（WorldEconomicForum）的未來就業報告提到，自動化將失去500萬個就業崗位。同時，報告還指出，從現在到2024年，軟件開發人員、計算機系統分析師、市場研究和市場營銷專家等職位將增長約五分之一。這表明，隨著人工智能中新工作角色的增加，人工智能技能也將出現類似的增長。例如，從2015年到2017年，LinkedIn的人工智能工作技能增長了190%。這也意味著非技術性工作正面臨著不祥的威脅。因此，對人工智能技術的操作、利用和發展顛覆性技術的需求仍然是明確必要的。

隨著人工智能領域的不斷擴大，工作角色也將每十年改變一次。一份2017年的認知白皮書提出了21個這樣的就業機會，它們將在未來十年出現，并創造大量就業機會。其中一些人是人工智能業務開發經理、人機合作經理、數據偵探和人工智能輔助醫療技術人員。同時，網絡安全角色、商業分析師和金融分析師等職位也將因人工智能而成倍增長。BurningGlass最近收集和分析了來自全國各地的數百萬個招聘職位，調查了多少技術崗位需要機器學習技能，顯示2021年會有顯著增長。這些職位包括軟件開發人員/工程師、數據科學家、網絡工程師/架構師、數據工程師、數據挖掘分析師、數據庫架構師等等。此外，值得注意的是，人工智能還幫助創造了人與機器可以通過協作（例如cobot）協同工作的工作。