靠譜與用戶信賴是怎么建成的？

        引文：

        對于國產自動化產品，買家常常會先問：“這東西有沒有？”這是對創新的要求，產品有沒有，功能有沒有。

        買家接下去當然就會問：“價格怎么樣？”了。在經濟增長爆漲的時候，大約急著找到便宜的國產產品，就是問這兩個問題了。

        但是，如果給買家更多的時間詢問，例如經濟增長放緩了，或者買家過去吃過虧的，買家更加謹慎了，或者有更多的產品低價的競爭者了，買家接下去就會問：“這東西怎么樣？”“在哪里用過嗎？”的問題了。

        這是工控自動化行業現在所處的“環境”，對國產產品的可靠性、一致性的不放心，對企業與產品宣傳介紹的不放心。——這靠譜嗎？因為行業里有太多不靠譜的宣傳，用戶已養成了習慣，“你們介紹宣傳的靠譜嗎？”

        那么，靠譜的這個“譜”是什么？

        工業化的國際標準；

        依據國際標準的可靠性參數；

        國際上正規的實驗室認證機構的認證證書。

        這就是做工業的“譜”，講誠信、有依據的“譜”。

        做企業做產品及宣傳必須按這個“譜”來，這是工業。

        分級、對標與國際標準的可靠性參數的設計與實現

        （上文導讀:產品可靠性、一致性，首先是一家企業要有誠信、嚴謹的企業文化，與工業標準的質量管理體系(ISO9000)保證的。

        上文我們重點講了可靠性設計的起點——場景，和可靠性工程的保證——誠信與一致性，ISO9000及一品一碼可追溯體系。）

        （本文下面繼續我們的可靠性實踐下的分享。）

        1

        實踐流程：

        分級定位：

        依據場景的分級，依據自身資源與實力的對號入級

        對標標準：

        找到依據該級別的同類優秀產品，其中行業標準，國際標準，企業內部標準的可靠性參數指標

        可靠性參數設計：

        從設計開始對標這些參數，并從供應鏈考量，元器件零部件選擇，生產工藝保證，實驗數據依據，生產檢驗控制，等等，對于這些可靠性參數實現。（依據管理體系ISO9000）

        風險評估：

        對于產品設計方案、元器件選型、供應鏈、生產線上可生產性與可知可控的各種反向錯誤進行風險評估，可分為可知可控等級，可知與不確定可控等級，不可知等級，失效會引起客戶損失風險評估，退讓等級，召回等級。

        內部雙重確認的試驗：

        對于這些可靠性參數實現的多重驗證。對于各種錯誤與環境風險的模擬試驗。

        外部第三方權威的客觀公正的實驗認證：

        依據國際標準，一項項可靠性參數的送第三方實驗認證。

        2

        工業標準：

        什么是工業化的語言?——工業標準化

        產品可靠性的比較，要用工業化的語言，就是面向對象，把不同的應用場景分級，依據一個個工業化標準的可靠性參數的比較。

        如何根據用戶場景找對分級，正確的定位產品。

        在這一個分級里面，找到對標的產品，行業里具有代表意義的參照物。

        分級

        如何根據用戶場景找對分級，正確的定位產品。（關于用戶場景的準確，請上文閱讀《可靠性一致性上》）。

        例如，我們絕對值多圈編碼器的主要應用場景，是自動化控制里面的PLC用戶人群，實現自動化控制的定位和多軸同步控制，應用場景分散到各行各業，使用環境復雜，就要定級到編碼器的標準工業等級。

        分散的各種場景，使用復雜，對于環境適應性的可靠性參數的高標準。

        對標

        在這一個分級里面，找到對標的產品，行業里具有代表意義的參照物。同樣是面對PLC用戶人群，工程項目里的定位控制與同步控制。

        產品可靠性的比較，用工業化的語言，就是面向對象不同場景的分級，依據一個個標準化的可靠性參數的比較。

        所謂標準，就是為了在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用和重復使用的一種規范性文件。這是國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）、國際電信聯盟（ITU）三大國際標準組織共同給標準下的定義。所謂標準化，就是制定標準、實施標準并進行監督管理的過程。

        3

        自動化行業產品的標準

        自動化產品、編碼器的標準，首先就要先根據應用場景分等級，一般有經濟級和工業級等各個等級不同，它們各自有哪些標準？

        在產品標準中，又分內部標準與外部標準，內部標準包括：企業供應商管理標準，企業內部流程標準，企業出廠標準等等；

        外部標準包括：行業標準，國家級（國際級）標準，強制執行標準。

        對外的標準，是要以終為始，面向最終用戶使用場景的標準化比較的依據。在中國市場，就是以中國現場的場景和用戶使用習慣的標準化。

        1，產品標準與標注；

        2，產品質量以標準化管控與第三方檢測認證；

        3，產品從供應鏈直至出廠的保持一致性；

        4，產品在使用過程中的一致性，環境適應與壽命。

        例如，我們的絕對值多圈編碼器，是對標德國三個品牌的同類編碼器，海德漢，SICK，TR。以學習的態度參照物。

        特別聲明：本文中引用了德國海德漢、SICK、TR等德國編碼器品牌，這三個品牌一直是我們尊重的、學習的老師，在此引用的目的，是作為可靠性參數設計及標準化的學習。

        三同：

        引用相同的可靠性國際標準。

        對比相同的可靠性參數指標。

        找相同的國際第三方認證（同為德國TUV萊茵實驗室）。

        下面，我們就看其中一家德國編碼器的產品資料，看看它里面的產品參數里面，包含了哪些標準：

        在這份德國某品牌編碼器資料的上半部分，是該編碼器的“特性功能”參數，而在下半部分的紅框內，就是編碼器“品質可靠性”參數及執行標準。

        紅框里的是編碼器的性能參數及標準。有國際標準的，需要第三方實驗室按照國際標準測試認證，沒有國際標準的，有企業內部標準測試。

        其中，除了工作溫度范圍，是編碼器的特性需要特別描述，其余都標注了國際標準。

        4

        可靠性標準的參數：

        工作溫度測試：

        指在此高溫極限或低溫極限，保持溫度下的通電正常的工作，例如編碼器轉軸變化，數據輸出變化正常。

        儲存溫度測試

        無需通電。在此極限溫度下，內部元器件無不可逆的品質變化。

        場景：一方面是產品應用的溫度范圍，另一方面，從側面反映了對產品電子元器件供應鏈的品質管控執行依據，元器件失效率控制。

        例如，60度、70度溫度范圍，和到80度的溫度范圍的比較，長期的使用，大量的各種場景下的使用，經可統計的分析，損壞率有非常明顯的差別。

        EMC電磁兼容性：

        在現場工作場景下，既不會被干擾引起數據錯誤，也不會干擾到其他電子器件。更不會因此而損壞。

        （點擊閱讀《編碼器抗干擾能力怎么看》）

        中國場景與德國場景的不同,產品標準更應該考慮適合中國使用場景，在我們去TUV實驗室做EMC測試認證的時候，工作人員注意到我們樣本上寫的電纜線可以遠傳100米，就要求我們必須按100信號距離的現場場景做測試，這是依據中國用戶很多可能的現場場景的要求。為此，我們成了國內第一家編碼器是帶了100米電纜一起在實驗室經過TUV的EMC測試者。有幸我們通過了他們的測試。

        IP防塵防水等級：

        在中國工作場景，相比較德國的場景，中國的PM2.5濃度高，工作場所條件差。

        例如：沿海城市，高溫高濕與海風鹽分。例如江南的梅雨季節，華南的夏季長時間高溫悶濕，戶外工程項目的暴曬，雷擊感應。

        振動與沖擊測試

        產品及內部零部件在使用場景下經受的振動與沖擊，包括運輸過程。

        產品一致性的保證、可靠性設計與產品工業標準化的實現，這是技術。一種需要親身實

        踐過的過程。

        5

        實踐與時間積累

        德國TUV萊茵的格言

        PreciselyRight.以終為始，精確地做正確的事。

        可靠性是從設計開始的，沒有經歷過產品設計的人，又如何能體會可靠性的差別？

        質量是以標準化從供應商開始的，沒有經歷過供應鏈管理的人，又如何體會到質量管理的執行與大數據管理？

        我們絕對值編碼器的可靠性設計與實現的實踐

        第一步，找到國際標準

        國際化標準和國標都不是一成不變的，而是與時俱進的。產品性能與質量方面的檢測、試驗方法標準會進步改革，比如2018年2月1日起正式實施最新的版本《GB/T4208-2017外殼防護等級（IP代碼）》，此版本將替代老的GB/T4208-2008版。IP等級不是隨便標注的，而是需要有第三方認證報告。

        最新2017版標準其最顯著的變化是增加了IPX9。也就是增加了第9級防水要求（之前防水等級分為8級）。

        上海精浦機電公司對產品有更高更嚴格的品質要求，嚴格遵守三同：與德國原產的編碼器引用同樣的國際標準（IEC60529:2013），同樣的品質性能參數要求（抗振動性、抗沖擊性、防護等級），請德國人公司做同樣的第三方認證（TUV德國萊茵）。

        為了符合德國標準秉持德國品質，參照國際上編碼器三大品牌：德國海德漢、SICK、TR的同類編碼器的性能參數指標，同樣的標準，同樣的參數指標，送同樣的德國萊茵實驗室測試認證，為GMX60系列做IP防護等級（IEC60529:2013）、抗振動性（IEC60068-2-6:2008）、抗沖擊性（IEC60068-2-27:2009）、電磁兼容性（EN61326-1:2013）等一系列標準認證。

        TUV德國萊茵檢測中心能做哪些編碼器的測試工作

        一、EMC電磁兼容性（試驗標準：EN61326-1:2013）

        EMC實驗室

        二、外殼防護等級IP代碼（試驗標準：）

        TUV-IP等級實驗室

        第一位特征數字所表示的防止固體異物進入的防護等級，數字為6表示的是塵密外殼，不允許任何灰塵進入。

        而實驗示意圖如下

        在密閉的裝置里，通過滑石粉來檢測被測樣品的防護等級，試驗后殼內必須無明顯的灰塵沉積，才能認為合格。

        第二位特征數字所表示外殼防止由于進水而對設備造成有害影響的防護等級。

        三、振動和沖擊標準（試驗標準：EN60068-1:2014）

        TUV振動試驗

        TUV沖擊試驗

        每一個絕對值多圈編碼器必須按照標準流程來做，規范流程的嚴謹是品質的保證，擁有認真的工作態度，在過程中對細節精細化，并且用標準使之絕對精確化，成品絲毫不馬虎。成品一個項目一個項目挨個測試，個別項目一次不行就改進工藝與品質管理，再兩次，最終十多個送檢分類項目均通過了德國TUV實驗室嚴格的測試通過。只為造就能跨越上海制造出口國外的高端品質。

        品質制造對應的是TUV德國萊茵第三方試驗認證通過

        ?EMC:電磁兼容性

        ?IP外殼防護等級

        ?IP轉軸防護等級

        ?抗沖擊性

        ?抗振動性

        上海精浦機電的三證三同：

        第一證，是產品生產單位的品質保證體系第三方認證。例如ISO9000的第三方認證。按產品生產成熟度考慮，需要至少有5年以上的連續認證。

        第二證，是該產品序列的品質第三方認證。例如德國萊茵實驗室TUV測試通過認證，電磁兼容性EMC等測試通過認證。

        第三證，是每一個產品必須包含有一品一碼防偽編碼的合格證。每一個產品獨一性的編碼，并且對于品質可以一直追溯到生產前端的供應商管理，這是對每一個編碼器都有品質的保證。

        三同：與德國原產的編碼器引用同樣的國際標準，同樣的品質性能參數要求，請德國人公司做同樣的第三方認證。

        6

        第三方實驗室認證——“靠譜”

        第三方認證，是指把產品交給一家專業的、客觀的、獨立的實驗室，按照該產品對應的國際標準，進行實驗測試，符合標準測試通過的，即為第三方認證通過。該實驗室是經過國際標準協會認證通過的，對于行業內同行的每一家產品一視同仁。故名“第三方實驗室認證”，并有認證編號隨時可以由市場用戶和同行考查。

        德國TUV萊茵實驗室，是全球最知名的第三方實驗室之一。

        如果說標準是一桿天平秤，比較出品質可靠性的輕重，那么企業誠信就是秤盤。第三方認證就是對企業誠信確認的天平。

        對于產品在第三方認證如果未通過的，就有了啟動失效追溯的基本條件，挖根尋找失效原因，調整設計或者更換元器件與生產工藝，再次試驗，并再次送第三方認證。

        多輪次循環，持續改進提高。直至通過第三方認證。

        并且，由于有品質管理體系一致性的保證，并固化設計方案，供應鏈零部件固化，工藝固化，這樣的可靠性認證通過后是可以得到成果的長久持續。

        切忌僥幸心理，挑選樣品僥幸通過。切忌花錢買通過。這是自欺欺人的害人害己。

        感謝德國萊茵TUV集團用精湛的技術和優質的服務為我們GMX60系列機械式多圈絕對值編碼器做專業的第三方測試和認證，提升并展示我們精浦機電的品牌優勢。讓精浦成為客戶可靠和值得信賴的合作伙伴是我們一貫追求的目標。

        上海精浦的絕對值多圈編碼器的電磁兼容性EMC通過了德國TUV萊茵集團下屬的實驗室測試認證，并獲得了外殼防護等級IP67、轉軸防護等級IP65的測試認證，并獲得了抗振動等級20G、抗沖擊等級100G的測試認證。（飛行器發動機艙等級，“編碼器中的戰斗機”）。

        這表明上海精浦機電的機械多圈絕對值編碼器與前面引入圖片的德國同類編碼器，在紅框內的性能參數，已經以同樣的國際標準，同樣的參數，同樣的德國TUV實驗室測試認證通過。

        TUV發證儀式：

        我們的宗旨，對己，誠信、責任與品質、閉環，突出應用場景與用戶顯性利益。對用戶，主動提供客觀公正的比較尺度給用戶，以客戶利益將選擇權交給用戶。

        在《編碼器可靠性一致性實踐上》文中，我們已經強調了企業誠信文化、企業對用戶使用場景的了解與重視，企業品質管理體系等建立，是做好產品可靠性、一致性的基本條件。

        真正的產品可靠性，是要依據國際標準、靠誠信、嚴謹與時間成本投入打磨出來。

        7

        文中引用了三家德國制造編碼器，是為了向他們學習。

        我們對于德國制造產品的信任，是他們做產品的嚴謹與可靠性。

        我們向德國制造先進技術學習，向德國編碼器的質量可靠性致敬，我們要學習德國制造真正的“德味”究竟是什么，以“靠譜”贏得用戶的信賴。