“三心文化,五星服務” 眾為興讓品質和服務生輝
用戶甲 車銑床新增了一個伺服,系統提示有伺服報警,怎么辦?
眾為興 修改一下參數,把伺服報警有效電平改了就可以了。
用戶乙 為什么螺絲機加工速度提不起來?
眾為興 請你嘗試修改文件參數里面的空移速度。
用戶丙 哥啊,伺服驅動通訊不上,軟件不會用啊。
眾為興 如果電話排查無果,我們將派客服立即到達現場服務處理。
……
365天,24小時,深圳眾為興通過受理服務熱線、深入客戶現場處理等方式,用自己的節奏,同客戶進行服務溝通。
今天是315,品質服務提心頭。
品質不是一錘子買賣,對于控制系統、工業機器人來說,在做好產品性能、質量的同時,還要為客戶提供安裝調試,隨時解答操作疑問,并深入客戶現場,安撫生產線偶發的“小情緒”。
眾為興以“三心文化、五星服務”為宗旨,無論客戶遇到任何服務求助,距離最近的眾為興服務中心都能及時響應。
在十六年的服務道路上,我們也經歷了很多難忘的瞬間:
曾經,客戶點膠效果沒達到理想狀態,我們陪同客戶走訪了十多家自動化公司且嘗試二十多種針,直至找到最適合的點膠針頭,達到了某手機公司的要求。
曾經,我們晚上十一點從深圳趕到東莞到為客戶排查、分析問題,直至凌晨4點問題徹底解決。最后客戶對客服一句“你今年多大?有沒有對象?”,倒成了對我們服務的另類肯定。
……
今年315的主題是“信用讓消費者更放心”。眾為興也在此承諾,將用卓越的產品品質和專業的服務,為客戶創造最大價值。這是眾為興永遠堅持的態度。
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