日本連鎖酒店“怪異”以機器人雇員著稱,這些機器人承擔前臺接待、行李搬運和客房服務等多項工作。然而,由于常出故障、給人類同事增添不少工作,超過半數已被炒魷魚。
“怪異”酒店第一家門店于2015年在長崎豪斯登堡主題公園開張,后在日本多地共設8個門店,最多時共有243個機器人充當酒店職員。開設機器人酒店的初衷是提高效率、減少人力,但機器人員工頻繁故障卻增大酒店人類員工工作量。機器人酒店每晚房費為80美元(約合541元人民幣)。
《華爾街日報》15日報道,收到大量來自人類員工和顧客的投訴后,酒店已解雇超過半數機器人。開張之初,酒店只有大約80個機器人,后來逐步增加,既有頭戴小帽、打著領結的機器恐龍前臺接待,也有在大堂跳舞的小狗機器人和人形機器人。然而,入住酒店的客人反映,這些機器人時常出問題。一名客人的鼾聲激發房間內機器人反應,被它頻繁叫醒。
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