電梯作為安裝后人們日常生活中將長時間頻繁使用的運載工具,材料質量之外,電梯品牌的服務能力同樣是決定電梯使用安全的重要因素,考察電梯企業售后服務質量如何,決定這每一位電梯使用者的使用安全。作為中國十大電梯品牌之一的的沃克斯電梯,從企業成立之初便將此作為發展核心,如今已在全國范圍內建立700余服務網點,嚴控電梯事故發生概率。
一絲不茍的嚴謹精神服務電梯行業
沃克斯電梯的服務網點有著嚴格的執行標準,受到不少用戶的稱贊。以使用沃克斯電梯的南潯人民醫院為例,電梯安裝交付使用后,沃克斯為保證數十臺電梯安全正常有序運行從服務網點抽派三名現場駐點服務人員每日檢查電梯運行情況,一絲不茍的服務精神與使用沃克斯電梯白衣天使們的嚴謹精神相映成趣。
為保障用戶乘坐電梯安全,提升電梯應急救援快速反應能力,在新裝運行初期,沃克斯便會指派工作人員開展駐點服務,通常為3人編制,每日頭戴白色安全帽、肩掛工具包檢修所有用戶反映的問題,即使再微小的雜音問題同樣不會被放過。
檢修電梯并不是一件輕松的事情,尤其在夏天,只有20多平方米的頂樓機房中,6臺大型主機高速運行氣溫時常超過40攝氏度,撲面而來的熱浪讓人難以抵抗,但通常因檢修電梯而一身臭汗的沃克斯服務人員從不叫苦叫累,憑自己的熟臉技術總能很好地應對突發狀況。
堅持打造全天候熱線守候提供完善售后
“隨著近年來電梯保有量的增多,我們對電梯的安裝維保也更加重視。尤其是在《特種設備安全法》新法實施后,我們要求各分公司和合作伙伴具體落實到位,加強電梯的安裝維保。目前,我們在全國有700余個服務網點,為客戶提供卓越高效的售后服務。”沃克斯電梯(中國)有限公司董事長李小林此前如此表示。作為國內電梯行業的佼佼者,沃克斯電梯公司具有專業的服務系統,一直以來,堅持打造全天候熱線守候,每當有危險發生,沃克斯專業維修人員都以最快捷的速度奔赴到現場,第一時間提供專業、完美的售后維保服務,鑄就企業三十年發展,無重大安全事故發生的輝煌戰績。
此外,沃克斯堅持從產品質量抓起,完善產業鏈,嚴于設計,精于制造,關注每一個細節,保證產品達到最高的標準。從裝備上,做到多重安全裝置保護,設置了健全的門機保護系統,靈敏精準,大大提高乘客的出入梯安全,智能的遠程監控和終端減行程技術,實時保護乘客安全。幾十種安全保護部件裝置,環環相扣,創造最安全的運行環境。
南潯人民醫院服務點只是沃克斯電梯全國700余服務網點中的一個,為了保障每一部沃克斯電梯的使用安全,沃克斯還建立了全國24小時搶修熱線,每分每秒保障用戶的使用體驗。目前,沃克斯電梯已廣泛服務于全國各地樓宇,其產品涵蓋了客梯、貨梯、別墅電梯等。未來的發展,沃克斯將繼續堅持打好質量戰,保障消費者安全。