與傳統的消費類機器人不同，“艾娃”不是單個機器人設備，而是基于開放式服務技術模塊的平臺機器人。它的技術功能模塊可以任意組合，并配合各行各業的特殊需求定制后植入后臺服務，提供個性化的智能解決方案。業界評價認為，“艾娃”的出現推動了人工智能的“進化”，形成了企業人工智能從虛擬世界聯系物理世界的載體。

圖為艾娃客服機器人在醫院做醫療助理，為小患者提供診療咨詢、科室導向等服務。(資料圖片)

從服務于“砥礪奮進的五年”大型成就展到參加第十九屆中國國際高新技術成果交易會，再到兩次亮相聯合國氣候大會，“艾娃”——這位身高約1.5米，頭部可轉動180度，臉部表情豐富的智能“服務員”成了業界“明星”。

艾娃是一臺能夠智能識別人臉和人體，判斷對方的表情、性別和身份，遇到認識的人還會主動打招呼問好，可按照客戶需要提供幫助的智能機器人。目前，它已在銀行、機場、醫院等場景內廣泛應用，越來越多的人開始喜歡上了這個聰明的小家伙。

何謂平臺機器人“艾娃的名字取自人工智能（AI）的拼音，即人工智能的娃娃。”艾娃機器人出品方、深圳市神州云海智能科技有限公司執行董事沈劍波告訴《經濟日報》記者，目前，公司研發團隊已在底盤運動控制、室內外組合導航、圖像識別和本體集成技術等領域擁有專利100多項，能夠以大數據應用解決客戶指引導覽、環境清潔、安全巡檢等工作，并在與專業客戶的深度合作中形成人工智能的多元化應用場景。

以艾娃清潔機器人為例，這位勞動小能手懂得自動清掃、自動排水、自動加水、自動充電。“常規作業絕不偷懶，還能有針對性地清潔不同種類的污漬；能自己坐電梯上下樓，遇到障礙物還能自行感應避障；能分辨不同材質的地面，科學定制清潔方案及工具……”沈劍波告訴記者，艾娃清潔機器人工作狀態下的聲壓量級為75分貝以下，可以24小時作業而不影響主人休息。

巡檢機器人用處就更大了。它可以在機場跑道上作業，其大數據分析能力、人臉識別技術可以幫助分析陌生人入侵、異物入侵等情況，滿電的單次續航時長達8小時。此外，它還打破了固定攝像頭的盲區限制，能實現全景視頻監控；紅外熱成像的溫度檢測能第一時間對火災等發出警報，并將燈光、輻射、線路等環境監測數據即時采集和處理，為后期進一步深化和拓展應用提供基礎支撐。

目前，艾娃機器人已在廣東東莞松山湖的萬科建筑研究中心、北京天壇醫院、深圳寶安圖書館、深圳龍崗法院、合肥新橋機場等場所“履職”，負責客服、迎賓、導購、助理、保安、保潔等工作。

與傳統的消費類機器人不同，艾娃不是單個機器人設備，而是基于開放式服務技術模塊的平臺機器人。它的技術功能模塊可以任意組合，并配合各行各業的特殊需求定制后植入后臺服務，提供個性化的智能解決方案。

“艾娃的出現推動了人工智能的"進化"，形成了企業人工智能從虛擬世界聯系物理世界的載體。”沈劍波表示，人工智能要貼近應用、貼近場景。艾娃主打平臺機器人概念，就是要達到硬件、場景、數據3者間的聯動，特別是數據的互聯互通和中央控制，使不同場景下的數據既通用也專用，最終實現真正的信息共享。

“隨著時間的推移，這些機器人的智能化程度將不斷升級，通過不斷滲入商用領域更多場景，向更多可能邁進。”沈劍波說。

機器人更“懂事”了“智能機器人是人工智能相關技術的集大成者。服務智能機器人作為特種智能機器人的重要類別，與人們的工作和生活密切相關，觸角已經伸向越來越多的行業。”神州云海總經理郭麗麗告訴記者，艾娃機器人研發團隊進入該領域，旨在破解行業應用難題。“艾的諧音是愛，這也是艾娃機器人想傳遞的另一個內涵。艾娃希望以最佳品質、體驗、服務和智慧，做最"懂事"的機器人。”郭麗麗說。

如何培育最“懂事”的機器人？沈劍波介紹，艾娃的背后有6項人工智能的技術組合支持，包括室內外組合導航定位技術、智能傳感技術、圖像識別技術、遠程通訊和控制技術、智能語音交互技術和機器人本體集成技術。

“導航定位技術是智能移動機器人的核心技術之一，機器人只有準確地知道自身的位置、工作空間中的障礙物，才能安全自主地運動。”公司產品經理王可可告訴記者，這項技術的核心是解決機器人在哪、去哪、怎么去、怎么保證安全運行、怎么高效流暢地工作等問題。

“通常，單一技術手段無法保證所有環境下的穩定定位，如GPS導航在室內無法使用，激光導航無法在空曠環境中使用，無線電導航無法在狹窄空間內使用。我們組合了超寬帶、激光、RTK、藍牙、磁線、RFID、圖像定位等技術，有效克服了單一定位技術存在的缺陷，能夠適用于不同應用場景，導航定位精度可達厘米級。”王可可說。

讓傳統產業更智能

艾娃的誕生離不開研發團隊多元的學科知識儲備和綜合研發實力。統計顯示，目前艾娃機器人研發團隊有近百人的規模，主要以首席科學家、中國工程院院士徐揚生機器人團隊為核心。

“要想讓機器人動起來，背后涉及數據采集、處理、運動、動作執行等一系列技術，而后還要集成。在這些問題上，我們的核心團隊經驗很豐富，大部分人都有10余年的工作經驗。”沈劍波表示。

由于擁有豐富的行業經驗和技術積累，神州云海在兩年多的時間里先后完成客服、巡檢、清潔3個系列10余種型號機器人的系統研發，涉及機械傳動、機械結構、硬件電路、運動控制、軟件交互、語音交互、圖像識別、導航定位、智能傳感及通信技術等多個領域。公司還與中科院、科大訊飛(002230,股吧)、曠視等國內外一流科技企業和團隊達成合作，與華為、平安、中興、百度、萬科等企業、單位建立深度合作。

“神州云海一直希望通過"機器人+傳統行業"的融合發展，使傳統產品更智能化，在工業機器人領域努力追趕發達國家的同時，在服務機器人領域實現彎道超車。”郭麗麗表示，接下來，公司將繼續深入挖掘機器人核心技術，特別是推動智能語義與業務深度結合應用、數據收集及分析、智能推薦及針對性服務、環境感知及場景理解等方面的研發。同時，在機器人本體方面繼續強化運動能力、肢體交互能力，增加機器人的表現力和實用性，進一步增強機器人的穩定性，降低硬件成本，在商用機器人領域為更多客戶提供更優質的服務。

來源：中國經濟網