亞馬遜智能音響Echo和自動駕駛車輛這樣的無屏幕的用戶體驗，展現無屏時代的未來。埃森哲最近一份報告提出，AI將是UI和UX的新提供者，更多無屏幕的交互方式正在出現。本文編譯自zdnet原題為“Moreartificialintelligence,fewerscreens:thefutureofcomputingunfolds”的文章。

用戶界面和用戶體驗（UI和UX）的不僅僅局限與屏幕上顯示的東西，我們離無屏時代越來越近。

這是埃森哲提出的說法。在最近的一份報告中，AI被稱為提升為UI和UX的新供應商。諸如自動駕駛車輛和語音控制的家庭助理等發展只是早期的例子，表明更無屏幕的計算即將出現。

這已經影響了企業用戶的工作方式以及客戶。已經有在工作場所使用聯網工具和可穿戴設備，以提高員工的工作效率。

報告的作者做了三個預測：

“5年內，一半以上的客戶將根據你的AI而不是你的傳統品牌選擇你的服務。”

“7年內，絕大多數界面都不會有屏幕，并且會被整合到日常任務中。”

“10年內，數字助理將如此普及，他們將在24小周、一周七天、全年不斷保持員工生產效率，在工作場所交互的背景下運作，比如在重要會議之后制作視頻摘要。”

埃森哲的本次調查對象是全球5400名高管。該報告的作者指出：“除了企業的最新工具之外，AI還在技術接口中承擔更復雜的角色。“從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經網絡實現的現場翻譯，AI正在使每個界面都簡單明了，并為今后的交互工作提供了一個很好的選擇。

在調查中，79％的高管同意AI將有助于加快整個企業對技術的采用。此外，85％的受訪者表示將在未來三年內廣泛投入AI相關技術。

埃森哲的作者列舉了AI正在進入企業UI和UX的首個例子：聲控系統（voice-activatedsystems）。“自然語言處理和機器學習的進步使技術能夠更直觀地使用，比如讓虛擬助理安排會議，而不是訪問調度軟件來查找時間，創建事件并添加詳細信息。”他們說。“AI已經在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設計了內容，比如移動應用Spotify根據以前的聽歌記錄選擇來推薦新的音樂，在更重要的角色，AI應用機器學習來指導采取行動以獲得最佳結果“。

領先的企業技術供應商也將AI視為計算機界面的未來：，“從Salesforce的Einstein平臺到MicrosoftAzure認知服務，到GoogleCloud平臺”。還有開源的AI平臺：“從Google的TensorFlow到英特爾的TrustedAnalyticsPlatform，Caffe是加利福尼亞大學伯克利分校開發的一個深度學習框架，是Google于2016年發布的DeepDream項目的基礎，展示他們的人工神經網絡如何觀看圖像。“

埃森哲團隊補充說：“直觀，自然的互動結合可用的開源工具，為整個交互界面的巨大變化鋪平了道路。”

如何開啟這場人工智能、無屏幕的旅程？埃森哲首席技術與創新官PaulDaugherty描述了想要探索AIUX應用程序的公司需要采取的行動：

“采取現有的溝通渠道，并確定如何使用更靈活的方式，利用和學習其他成功的會話界面或語音界面應用程序。”

“觀察每個客戶和員工的互動，問問自己如何通過人工智能來進行改進。”

“接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何啟用多維度的對話。”

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