從家庭服務到教育娛樂，從醫療手術到養老康復，從科學考察到搶險救災，服務機器人正滲透到我們生活的方方面面。昨天，2017國際服務機器人產業高峰論壇舉辦，眾多國內外大咖齊聚一堂探討機器人產業的發展。他們表示，國內的機器人光靠傳統的“埋頭苦干”已不夠，需要進一步提高“智商”和“情商”，學會“察言觀色”，做到“心靈手巧”。

目前，我國的服務機器人市場仍處于初級階段，但市場潛力巨大。“隨著人口結構和生產方式的轉變，我國對機器人的需求持續大幅增長。在未來，成百上千種非技術工種都可能被機器人取代。”工信部裝備司副司長羅俊杰說，但由于人工智能的欠缺，目前機器人還達不到“心靈手巧”，需要進一步提升。“比如加進語音識別、視覺識別、情緒識別等功能，豐富機器人的感知與運動，突破現在的認知局限性。”

眼下，工業機器人已經被廣泛運用到我市工業生產中，它們帶來了人工無可比擬的“精確性”，比如南京熊貓電子裝備有限公司生產的焊接機器人，能不知疲倦地連續焊接500小時以上；比如南鋼煉鋼廠電爐生產平臺上，機器人可以將機械手臂伸進1000多攝氏度的高爐爐膛內取樣測溫。

“光靠埋頭苦干還不夠，必須提高靈巧性！”中國科學技術大學機器人研究中心主任，中國ROBOCUP委員會主席陳小平說，傳統工業機器人習慣在固定不變的結構化環境中勞作，重復一個動作成千上百遍，但如果環境改變，可能就會“暈頭轉向”。“就拿自主無人車來說，如果它面前是一條平坦的大道，沒有任何障礙物，可以一路開得很順溜。但如果把它放到早晚高峰的新街口，面對車水馬龍、瞬息萬變的路況，它可能就凌亂了。”

“傳統工業機器人的成功，依靠的是‘精確性’，目前我們這方面的技術已經很成熟了。要想實現產業技術變革，實現新的應用，必須提高‘靈巧性’。”陳小平說，變革時代的機器人應用，出現了大量新場景，包括智能制造、物流、救援、農業、家庭服務等，需要機器人根據復雜多變的環境，以及用戶個性化的指令，靈活應變。

“未來，我們希望機器人能和人類實現‘情緒的交互’。”斯洛伐克科希策理工大學控制與智能科學系主任PeterSincak認為，機器人需要提高“情商”，比如陪護機器人，應該敏銳地感知到老人或病人的情緒，選擇合適的話題，來撫慰他們，使其從“壓力中解放出來”；再比如可以自動授課的機器人，也應該根據學生們的動作、眼神或話語，適時調整講課內容，調動學生情緒。

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