國內保險業(yè)首個人工智能語音客服"小慧"試運行
導語:國內保險業(yè)首個人工智能語音客服"小慧"(1.0版)在中國太平保險集團旗下太平共享金融服務(上海)有限公司客戶聯(lián)系中心開始試運行
國內保險業(yè)首個人工智能語音客服"小慧"(1.0版)在中國太平保險集團旗下太平共享金融服務(上海)有限公司客戶聯(lián)系中心開始試運行,車險結案回訪服務場景已通過實驗室測試和信息安全評估。據(jù)悉,"小慧"已成功完成自然語言交互的車險結案回訪電話服務400多人次。
中國太平此次推出的人工智能語音客服"小慧"是保險行業(yè)首個投入商用的人工智能語音客服機器人,在車險結案回訪場景中能與客戶進行積極的語音互動,自主思考,快速應答,語氣和內容高度擬人,具有服務品質穩(wěn)定、自主學習、能聽會說和成本優(yōu)化等特點。由于目前市場上常見的智能機器人只能進行簡單問題的固定應答,"小慧"在金融保險行業(yè)人工智能開發(fā)和應用處于領先地位。
人工智能語音客服"小慧"將進行為期一月的試運行,以便進一步優(yōu)化升級服務能力。
更多資訊請關注工業(yè)機器人頻道
中傳動網(wǎng)版權與免責聲明:
凡本網(wǎng)注明[來源:中國傳動網(wǎng)]的所有文字、圖片、音視和視頻文件,版權均為中國傳動網(wǎng)(www.hysjfh.com)獨家所有。如需轉載請與0755-82949061聯(lián)系。任何媒體、網(wǎng)站或個人轉載使用時須注明來源“中國傳動網(wǎng)”,違反者本網(wǎng)將追究其法律責任。
本網(wǎng)轉載并注明其他來源的稿件,均來自互聯(lián)網(wǎng)或業(yè)內投稿人士,版權屬于原版權人。轉載請保留稿件來源及作者,禁止擅自篡改,違者自負版權法律責任。
如涉及作品內容、版權等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權利。
下一篇:
光伏企業(yè)加速“海外購” 搶灘一帶一路新風口
在“一帶一路”政策引領下,國內光伏企業(yè)正在大規(guī)模“走出去”。這不僅為沿線國家?guī)チ烁嘀袊窃炝α浚鼮楣夥髽I(yè)轉型升級創(chuàng)造了前所未有的時代契機。