頭發有些許凌亂，嘴唇干燥，面前的張樹生看上去略顯疲憊。在和記者交談的半個小時里，他接到五六個電話。只聽他在電話里說:"焊不了是啥原因啊，變形還是什么……"

掛掉電話，他連稱"不好意思"。的確，作為中信重工開誠智能裝備有限公司(以下簡稱"開誠智能")研發經理，張樹生明顯感覺最近這兩年越來越忙了，大到項目部署，小到技術細節，他都要負責。

個性化產品滿足"人不能近、人不能及、人不能為"的需求

"因為面向客戶的定向研發需求越來越多。"張樹生說，隨著開誠智能的特種機器人逐步走進市場，被更多人知道，他們的業務也越來越多，"有不少都是主動來尋求合作"。

作為中國最早研制特種機器人的企業之一，開誠智能在中國機器人發展史上創造多項第一，擁有核心技術先發優勢并達到全國領先水平，成功研制了五大系列特種機器人平臺，打造了國內種類最為齊全的特種機器人產品線。

之所以能步入發展快車道，與開誠智能始終以"為客戶創造價值"為使命分不開。開誠智能董事長許開成一直強調，特種機器人要滿足"人不能近、人不能及、人不能為"的特殊需求，基于此，開誠智能致力于為各種高危行業客戶提供個性化特種機器人產品。

調整研發流程適應定向研發

"定向開發的特點是客戶給出的目標很明確，時間也比較緊，要求我們高質高效地完成任務。"張樹生說。

防爆輪式巡檢機器人是定制化產品的案例，它是由中國石化銷售有限公司華南分公司與開誠智能聯合研制。石化行業里原油及成品油的儲運場站對設備安全等級要求極高，此前為了保證安全，都是由人工去查看各管道上閥門及各種儀表的狀態。"中石化希望我們能開發出場站防爆巡檢機器人，而且給出的時間只有兩三個月。"張樹生說。

接到任務，張樹生會根據其特性安排到不同的技術團隊。"為了滿足客戶個性化的需求，我們成立了消防機器人、巡檢機器人、水下機器人等多個技術小組。"張樹生說。

為了達到客戶要求的時間限制，開誠智能改變原有"項目設計完善后再整體加工"的流程，化整為零，設計好單個零件就去加工，"這就要求我們在設計上必須萬無一失，否則不僅交貨時間無法保證，研發成本也會大幅增加。"張樹生說，壓力讓每一個技術人員都如履薄冰，追求極致。

最終，在巡檢機器人小組全體技術人員的全力以赴下，石化巡檢機器人按時交貨。目前，該產品的第二代正在調試。"第二代產品改進了跨越障礙物的能力，同時增加了智能化方面的功能。"張樹生說。該產品成功提升了危化行業場站中的安全管理水平，且巡檢效率提高75%。

開誠智能的技術優勢與研發實力同樣吸引了北京鐵路局的目光，基于客戶實際需要，國內首臺鐵路列檢機器人應運而生。這是一種新型高速運動系統的巡檢機器人，采用智能化、模塊化設計，實現了對鐵路通用車輛制動系統試驗作用結果進行智能采集、判定、記錄與追溯，取代傳統人工確認的作業方式，能夠大幅度減輕列檢作業人員的勞動強度。該機器人產品可應用于路內列檢始發作業場，降低工人勞動強度，提高作業效率，縮短技檢時間。

諸如此類的研發成果不勝枚舉，開誠智能陸續開發出城市綜合管廊巡檢機器人、中型水下機器人等20余種單品，涉及消防、化工、電力、水利、市政建設及工程管理、鐵路交通等各種危化場所"機器換人"。

出人才有市場樹品牌--形成良性循環

面向不同客戶的定向研發要求，技術人員不停更新自己的知識庫。消防機器人研發小組組長孫寧告訴科技日報記者:"我們現在最大的感覺是原來學的知識不夠用。機械電子、特殊環境類的知識，每個系統都有國家標準，我們要在短時間內將這些摸透。"

此外，現在的客戶不僅對使用性能要求高，還對外觀、人文要素也有考量。孫寧說，他們接到過一個設計制造微型消防站機器人的任務。由于這類設施通常放置在商場、標志性建筑里，對外觀及性能要求極高。"我們得從頭開始學美術、畫圖這些知識。"他說，為了提高自己，他每個季度要買十多本書，除了專業書籍之外，還有人文社科類的。

在中信重工，全新的研發體系讓這些"80后""90后"年輕人們迅速成長。他們的目標都是成為一個綜合能力強的研發設計人員。而這支人才隊伍，將是公司此后可持續發展的中堅力量。

從客戶需求出發，研發出全新產品，并由此開拓一片新的市場，在這個過程中磨煉了技術團隊，積淀了技術和實力--開誠智能已經形成良性循環。

業績是最好的證明。中信重工開誠智能陸續占據國內長三角、華中、西南地區市場，在徐州、共青城等地相繼建立特種機器人研制基地，2016年創造了1409臺訂單的銷售奇跡，占全國市場份額90%，并延伸開拓蒙古、俄羅斯、澳洲等國外市場，實現了特種機器人產業的爆發式發展。

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