服務機器人大潮席卷而來，但海內外行業仍有一定差距。海外市場，48個國家都在做服務機器人，其中25國已介入全球領先地位，其中以美國為首，主要為軍用和醫療市場；德國以工業制造機器人見長；日本與英國，則服務機器人較強，而韓國，當屬娛樂教育型機器人較為著名。而在國內，服務機器人作為高精尖技術產業，近兩年正成為資本與技術焦點，但與國際相比發展仍然弱小，諸多問題正阻礙服務機器人商業化進程。

成本問題制約商業化步伐，目前的技術達到實用還有很多路要走。尤其人形機器人，目前代表全球最高水平的本田阿西莫和波士頓動力的Atlas機器人，其造價也需百萬美元級別，仍處實驗室狀態。相比國外，國內服務機器人也大多處于實驗室狀態，在實驗室階段，一個樣機的成本造價幾十萬、甚至上百萬都很普遍，但作為產品推向市場，其性能是否穩定、成本是否可控成為關鍵因素。就國內優秀科研單位來看，諸如哈工大機器人，其導購機器人市面價格為27萬至28萬左右。而用戶購買導購機器人以代替人力為目的，這樣的價格是不足以節省導購員工資、開支等成本的。最佳價格區間應該再5至8萬左右，所以迅速鋪開國內市場仍有難度。

同時，海內外消費觀差異帶來不同的市場培育程度?？萍碱惍a品作為新興事物，國外相對國內接受度更高，用戶購買意愿及需求方面，也更愿意試錯。用戶在夠買第一臺服務機器人產品時，往往抱有嘗鮮的心態，對于產品性能等問題選擇適度接受。而在國內，用戶往往愿意購買市場成熟的產品。

值得注意的是，國內行業正出現亂象。如果你去查國內注冊機器人的公司，數量至少有上千家，但真正擁有自主研發機器人產品并實現銷售的企業，卻寥寥無幾。其中部分企業以做海內外代理為業務，而更多的，往往是經過一番包裝來騙取政府補貼的企業。隨著近兩年政府高層對機器人產業逐漸重視，地方對企業補貼力度正逐步加大。從宏觀角度來看，財政補助正助推產業逐漸發展，但微觀來看，這也引來部分無核心技術的企業涌入行業，形成行業亂象，造成劣幣驅逐良幣，排擠了擁有核心技術的企業。為規避行業亂象，艾米機器人選擇定位高端市場。目前國內服務機器人行業過熱，企業普遍處低端市場，忙打價格戰，結果導致產品品質下降，人們會對行業失去信任。待到三年后市場會趨于成熟，包括海外高端機器人產品都將涌入國內，因而，提前布局高端市場對企業具有戰略意義。

再來看一組數據，目前中國60歲以上老年人數量已達2.26億，占總人口14.9%，到2020年將達到17.2%。歐美日等發達國家人口老齡化更為嚴重，60歲以上人口超過20%。與此同時，西方社會父母與子女分局的社會文化，更帶來老年人陪護問題，導致醫院、康復機構以及養老機構的健康護理對護理人員的需求量激增，同時人力成本越來越高?？梢哉f，從商用角度來講，醫療機器人正成為銷售藍海，這也是艾米看好的業務方向。

當下，巨大需求量正催熱醫療機器人市場，就醫療服務進行機器人模塊化定制，正成為企業新的業務增長點。通常來講，一臺醫療服務機器人可代替醫護人員20%的工作量。一方面，作為患者答疑和手術流程安排，另一方面直接幫助病人聯系醫生以及術后護理事項。另一方面，可以代替部分護士工作，幫助病人測試體溫、血壓等。同時，導購及迎賓機器人也正在成為海外熱點。這類產品多用于海外博物館，代替解說員及導游，將顧客迎如場館參觀、進行解說、與顧客進行交互問答。2016年4月，艾米機器人作為唯一一家中國企業參加德國工業展，意味著歐美市場的銷售渠道基本建立。目前，企業已有部分訂單，并形成銷售，滿足海外診所、康復中心以及博物館對服務機器人的定制化服務。但最重要的，無論是醫療還是導購機器人產品，只有做到真正代替人的工作，與人正常交互，才能鋪開產品市場。

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