市場研究機構MarketsandMarkets發布分析報告認為，隨著機器學習和自然語言處理技術在媒體、廣告、零售、金融等行業的應用，僅這些領域的人工智能市場規模未來將達百億美元級。研究機構Gartner也稱，預計2018年，全世界將有60億臺設備用上人工智能技術，屆時人們將在互聯網家電、汽車等產品上與人工智能零距離接觸。

目前國家政策層面已對人工智能予以充分重視，“人工智能”一詞已被寫入“十三五”規劃綱要，我國未來將重點突破大數據和云計算關鍵技術、自主可控操作系統、高端工業和大型管理軟件、新興領域人工智能技術，這意味著人工智能研發與應用正迎來巨大的投資機遇與市場“藍?！?。

“人工智能”一詞不僅出現在“十三五”規劃綱要中，最近國家發改委攜手科技部、工信部等出臺的《互聯網＋人工智能三年行動實施方案》更是明確提出，推動互聯網與傳統行業融合創新，加快人工智能技術在家居、汽車、無人系統、安防等領域的推廣和運用，力爭在2018年形成千億元級的人工智能市場應用規模。

為何人工智能會如此火熱？主要基于以下四點：

第一，人類的信息環境與設施大改變?，F在已經出現了移動技術、互聯網、傳感器網、車聯網、穿戴設備，感知已經鋪天蓋地了，網絡已經遍布世界，世界的結構已經變了。以前世界是兩元世界，現在已經是三元世界了，我們把它稱為CPH，三元世界互相之間進行交替，推動著世界的發展。

第二，對人工智能的需求大爆發。從過去講的智能城市、智能醫療、智能交通、智能物流、智能機器人、無人駕駛、智能手機、智能玩具、智能制造、智能社會、智慧經濟都迫切需要人工智能的發展。這就是為什么我們中央政府還沒動以前，我們城市很多企業都已經在布局人工智能。

第三，人工智能目標和理念大改變。如果講我們以前的人工智能，實際上是用計算機模擬人，或者是研究一個類腦技術，用類腦計算模擬人的行為。我們現在研究的是什么？是機器如何和人結合起來，變成一個人機融合。我們現在用網絡把很多機器和人結合起來，形成一個群智系統。再比如說我們研究的人、網、物三元世界如何進行聯動，變成一個城市的智能系統。

第四，人工智能的數據以及有它帶來的方法、技術有很大的改變。它將越來越地轉化為大數據驅動計算、傳感器驅動計算、多媒體驅動計算，因此大數據智能、感知融合智能、跨媒體智能軍不可避免，而傳統的機器智能檢測圖靈方法將受到挑戰。

所以這四種結合起來在一起，將促進人工智能的重大提升。

人工智能改變智慧城市服務水平不止一點點

經過快速發展，智慧城市已逐漸從概念走進現實。隨著應用的增多和數據量的增長，智慧城市建設對人工智能技術的需求越來越大，從2016中國智慧城市國際博覽會上獲悉，以生態科技、智能機器人、無人車、無人機為代表的人工智能技術將成為智慧城市發展的下一個風口。隨著城市建設與城市群發展，城市服務將逐漸提升，人工智能技術創新推動服務。

互聯網時代似乎無處不在，有終端設備，就有人工智能各種服務。人們不再僅局限于檢索，人工智能技術進步，在終端設備或手機上猶如個人助理提供幫助，告訴天氣與交通，安排行程，協調會議時間，提供可行性方案；無聊的時候陪你打球，下棋；看電影的時候，VR技術會模擬出逼真三維虛擬世界，通過視覺聽覺讓使用者感受到身臨其境，如一只小蜜蜂飛到面前。

在醫療領域，智能語音和人工智能技術可以使醫生通過語音寫病歷，比傳統手寫病歷的方式更自然、更快捷。在不久的將來，醫學機器人或將為患者提供更人性化的就醫體驗；醫療診斷將更加準確，患者能體驗到定制化的診療方案。

在智慧政務領域，基于大數據、人工智能、信息安全和移動互聯網技術的“社會服務管理信息化平臺”可實現城市數據資源的共享協同，建立信息化支撐、網格化管理和多元化服務的“互聯網＋政務服務”新模式，使“百姓跑腿”變成“數據跑腿”。

在環保領域，排污企業不會放到市中心，綠地園林布局更科學，有助于空氣綠色與環保，停車場占地面積小更科學，道路更暢通，公路橋梁地鐵建設減少擁堵，數學模型輔助更有效道路通訊或排隊購物。智慧城市中住宅、商場、公寓、馬路、橋梁、地鐵軌道、園林、文化場所、體育場、主題公園等布局更科學更好。

在社區生活中，物聯網讓小區是智能，街道有人工智能網絡服務，出行交通有導航和電子地圖，設置私家車跟蹤或定位，旅游有隨身Wifi語音服務，餐廳、酒店、租車、購物等服務通過語音智能更便捷，行李箱也是智能，隨時定位。

而在企業中，，企業與人工智能技術相結合，能提升服務。在售前，語音溝通與智能技術幫助顧客了解產品或服務。顧客可在線上線下體驗，通過視頻播放了解商品信息。售后提供運輸及時運送信息，安裝信息，購買保養或維修信息，通過終端設備給顧客提供更周到全方位服務，讓顧客通過人工智能技術提供個性化定制或貼心服務。

結語：運用人工智能技術，城市服務水平得到整體提升，讓全體市民共享高效便捷的公共服務和智能優質的城市生活。

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