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口碑是營銷的落腳點 陶瓷企業需用心經營

時間:2016-01-30

來源:網絡轉載

導語:近年來,隨著家居建材行業的不斷發展,尤其是80、90后群體的增多,陶瓷行業的終端市場需不斷增大,陶瓷的種類也越來越多。近年來,仿古磚因其耐磨、時尚受到越來越多的消費者的喜愛。那么,如何搶占市場、如何保持市場占有率等問題也成為經銷商的難題。

近年來,隨著家居建材行業的不斷發展,尤其是80、90后群體的增多,陶瓷行業的終端市場需不斷增大,陶瓷的種類也越來越多。近年來,仿古磚因其耐磨、時尚受到越來越多的消費者的喜愛。那么,如何搶占市場、如何保持市場占有率等問題也成為經銷商的難題。

從市場情況來看,消費者對于仿古磚的青睞一方面源于其產品獨有的藝術文化特點,另一方面,廚房衛生間等空間鋪貼仿古磚更防滑實用,大部分消費者在家裝過程中都會首選仿古磚。大明宮陶瓷潔具交易中心小蜜蜂陶瓷店面負責人表示,仿古磚比較受市場歡迎,關于營銷渠道方面,目前小蜜蜂也主要通過零售渠道進行銷售。

事實上,在剛剛起步做仿古磚的部分經銷商看來,這種產品不同于玻化磚等大眾類產品,需要設計搭配才能表現產品特點,經銷商更注重設計家裝渠道,他們普遍認為,家裝渠道既可以增加產品銷量,又可以通過設計師的專業搭配把仿古磚的藝術特點表現出來。

然而,有些經銷商在嘗試過家裝渠道之后,并沒有加大這一渠道的投入,反而有所收縮,小蜜蜂陶瓷經銷商坦言,家裝渠道的拓展成本太高,家裝公司及設計師的回扣點數至少要10%,在產品價格逐漸透明的情況下,經銷商的利潤也被壓縮的厲害。

除此以外,一些通過其他營銷方式獲得業內認可的品牌也為數不少,如伊加瓷磚,不靠天天喊降價的促銷活動,也不靠吃回扣的家裝公司設計師,而是實打實的口碑營銷。伊加瓷磚經銷商表示,在同一層級的品牌當中,除了產品之外,價格也是占領市場的必備優勢,如果通過家裝等渠道拓展客戶,勢必增加中間成本,而這個成本也只能分攤給消費者,所以他一直都比較排斥這種帶有“潛規則”的合作方式。

伊加瓷磚的主要營銷方式就是小區推廣,如果某小區有一家客戶用了伊加瓷磚的產品,經銷商通過為客戶提供一些優惠或者贈送小禮品等方式提升客戶滿意度、建立客戶口碑。當然,在這個過程中,最為關鍵的是讓客戶免費幫品牌做宣傳,將品牌圖冊推薦給親戚朋友或鄰居,也可以與客戶達成協議,使客戶家里成為這個小區內的鋪貼樣板,供下一個潛在客戶參觀參考,充分利用口碑效應。

當然,仿古磚的銷售推廣離不開設計師的參與,除了與家裝設計師合作帶單的方式取得雙贏,現在大部分品牌都會在專賣店設立駐店設計師。梵高瓷磚駐店設計師告訴記者,仿古磚應用范圍比較廣泛,涉及到會所、辦公休閑區域等空間,對設計搭配的要求較高,增加駐店設計的服務,有利于提高品牌附加值,增強品牌在市場中的口碑,還能與客戶進行更好地互動,有助于經銷商掌握市場需求。

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