提要：圖爾克公司的客戶受益于豐富的系列產品、應用技巧，以及個性化技術咨詢。 在日益復雜的自動化領域，理想的解決方案必定日益趨于定制化，以此適應越來越詳細且精確的客戶需求。整個自動化系統以及單獨的元器件都順應這一趨勢。如果不想讓客戶失望，就必須專注于依據客戶的應用環境提供相關的產品和解決方案。

圖爾克公司為工廠自動化及過程自動化提供創新產品及解決方案

不論是高附加值產品，如uprox+，或是統一標準產品，如FDT/DTM和IO-Link，還是完整的解決方案，如RFID或Pick-to-Light，圖爾克不僅關注元器件產品，而且更加關注適合客戶要求的解決方案。這一理念從公司早期從事傳感技術產品領域貫徹至今。我們知道每個客戶需要完成怎樣的自動化項目，傳感器將在何種環境下工作，從而為客戶提供適宜的方案。為滿足不同客戶需求而在已有產品的基礎上做定制化開發——新產品就這么誕生了。

Wincor Nixdorf公司制造的翻轉自動售貨系統中集成了數以千計的圖爾克電感式傳感器

例如，圖爾克為SMS Meer公司定制的傳感器解決方案正應用于周期式冷軋管工廠。Jan Asbeck——SMS Meer的項目主管工程師對圖爾克公司的服務表示非常滿意：“圖爾克公司最初提供的傳感器并不能滿足我們的全部需求，后來我們與圖爾克的研發人員協同工作開發定制化產品。現在，我們擁有了一個柔性解決方案，這個方案也給我們帶來了顯著、嶄新的市場賣點。” 分辨環境 逢客戶便“定制化”也是沒有必要的。即使使用目錄中的標準產品，也能巧妙地通過應用技巧使其適應環境并發揮能效。這方面一個很好的例子就是溫度傳感器。選擇正確的型號首先要明確產品的工作環境，即通常的溫度，需要檢測的介質以及環境特性等等，這就是圖爾克公司在為客戶選型時首先要向客戶咨詢的原因。不過，即便是溫度測量的過程也還是包含很多臨界因素，所以，只有很少的案例僅需一種標準傳感器。 為了簡化操作和維護，圖爾克設計開發了一種新產品，將傳感元件和電路部分分開，它就是新一代智能溫度傳感器TS400/TS500系列。它可以有不同規格的電路部分，并且可以安裝不同的傳感元件。這就意味著一個標準的傳感器可以直接被安裝到M12接口上或通過一個標準電纜進行連接，但是，一個特殊電纜或傳感器解決方案也是可能的。圖爾克還能提供帶保護套管的解決方案，在不斷電的情況下移除、更換或校準傳感器。溫度測量項目的組裝調試過程中會發生很多錯誤，圖爾克對此提供培訓，演示如何正確安裝溫度傳感器。這也是完整解決方案的一部分。

擁有創新的擠壓涂敷技術和定制化電纜及接插件解決方案，圖爾克公司毋庸置疑地成為美國市場的領導者

來自系統化銷售的新知識 圖爾克公司在元器件領域的技術能力使客戶受益頗豐。隨著接口技術和現場總線技術加入到產品線中，對應用技巧的需求也不可避免地擴展至系統項目領域——我們要為客戶提供理想的自動化系統解決方案，并且將適宜的傳感器產品集成到這一系統中去。 在這方面，圖爾克加強系統銷售并且注重售前服務、應用咨詢和技術支持。通過長期的系統化銷售，圖爾克也從這一所謂的“新興市場”中收益，例如中國公司。圖爾克從1994年開始在中國發展業務。這里幾乎沒有研發，圖爾克中國卻以系統集成商的形象在中國市場崛起。中國公司在系統集成方面的大量經驗也直接作用于德國總部對產品和解決方案的研發，例如可編程網關、緊湊SPS等。IP20和IP67防護等級現場總線網關的研發最初始于中國，因為這里當時急需一種正確的控制方案。即使是自動化技術非常成熟的國家亦可以從中獲益，因為當分散控制成為趨勢，網關的好處就逐漸顯現出來了。 符合IEC61131-3標準的基于CoDeSys系統的可編程網關，以及減少高級控制系統的RFID應用，為SPS（Proxy Ident Block）需求設計的功能元件在可編程控制器中直接列出，在高級控制系統中，只需編寫客戶應用程序和數據，而RFID全部的通訊數據可以被網關處理。這是一種快捷可靠的擴展RFID系統的方案。 定制化方案的實際應用 RFID系統BL ident是一個將現有產品和經驗結合的完美實例。研發期間，圖爾克可以借助于電感式傳感器可自由接觸感應領域的經驗。這些傳感器能在像RFID系統一樣的高頻范圍工作。讀寫頭的電路部分封裝在已經存在的傳感器外殼中。由于無需研制新的外殼生產工具，圖爾克可以在很短的時間內將RFID產品推向市場。客戶同樣會受益，因為他們可以使用同樣的方法和工具安裝RFID讀寫頭和傳感器。 如何適應工作環境，是RFID系統研發過程的焦點所在。例如汽車工業的一項基本需求是在高溫下仍能可靠工作。圖爾克使用特殊材料制作載碼體表層，使其能夠在210攝氏度的高溫下正常工作——直接從加熱爐中讀取數據而不必增加降溫過程。

圖爾克公司為比利時福特工廠設計的高溫RFID數據載碼體可在210攝氏度的環境下穩定工作

掌握你的目標行業 由圖爾克公司在汽車行業的成功不難看出，掌握目標行業的需求并提供理想的解決方案是何等重要。我們新的目標行業是食品和包裝。公司為此聘請了專業的市場主管，他的任務是分析和拓展現有產品以提供給新的目標市場。圖爾克公司將不斷創新，為客戶提供更多高附加值產品及解決方案。