出差到紐約的科技雜志編輯蘇珊娜·笛福雷剛進入旅館安頓就被搬運行李的服務生迷了眼，甚至跟上司告了假，只為圍觀這個搬運行李的服務生。但是，迷倒女編輯的可不是什么肌肉帥哥，而是旅店專門配置的“行李機器人”。在這家叫做Yotel的新概念旅館的大堂，名為Yobot的機器人低調地背對著旁人，一言不發地揮舞著長達3米的機械手臂，靈活地在玻璃隔斷的行李間里117個儲物柜之間移動。

這個不會花言巧語的行李員頗得客人歡心，不管是手提電腦還是金銀珠寶，有機器人看著很放心。即便沒人給它小費，也不妨礙它勤勤懇懇地每天工作24小時，一句怨言也沒有。

比如，在這家旅館的一層大廳，既沒有服務經理幫客人辦理入住退房手續，也沒有笑臉盈盈的門童跟你打招呼。大廳里只站著ATM機一樣的一排服務器，閃爍著屏幕歡迎你，邀請你像在銀行取錢一樣，在自助服務機上辦理住宿手續。與此同時，大廳的系統會代替門童，自動播放早已準備好的“歡迎光臨”錄音。

這可不是一個輕松的差事。負責設計Yobot系統的美國工程師約翰?弗萊普說，過去機器人大多是在工業環境里搬送工業原料，偶爾做些點焊之類的作業，可昔日大老粗到了精致細膩的酒店，就得處處小心，就像是“把機器人裝進玻璃瓶”。

這樣的旅行讓笛福雷激動不已，“恨不得鼻子緊貼著玻璃門仔細觀察”，可是，同樣是科技專欄作家的艾依莎?卡納和帕拉?卡納就并不高興。縱使這個機器人旅店萬般好，卻依然讓他們憂心忡忡。

“想象一下，在這樣的地方，除非你能碰上同住一家旅店的客人，否則連個人影都看不到。”他們在文章里寫道，“也許世界總有絡繹不絕的顧客，不會成為一個凄涼冷清的地方，但是機器人會搶了人們的飯碗，失去了工作的人們，到時候又該去哪里呢？”

的確，不再需要服務員的旅館，一切都有機器人打點。房門鑰匙會通過自助服務機傳遞到你的手上，也不需要服務生帶著客人走上樓，電梯會帶他們直達住宿的地方。

就連你想打掃房間，都不再需要呼喚大樓角落的清潔工，圓盤形狀的清潔機器人會第一時間趕過來。它們就像小孩子的電動小汽車一樣，甩動著圓盤下方的清潔海綿條，嗡嗡地在房間的地板上來回打轉。

這么說來，雖然機器人也許會帶來舒適的服務體驗，但這趟未來旅行恐怕難逃孤獨的命運了。想想看，一個人坐在這樣的旅館里，被忙著工作的機器人包圍，唯一能與你聊天兒的也許只有電波另一端的朋友，哦對了，那也要捧著一塊冷冰冰的手機，遠距離交談。

看來，如何更好地迎接這樣一個科技未來，怎么做才能在一個與機器人共存的世界里生活，是該好好思考一下的問題了。

不過照目前的情況看來，藝術家們已經開始用最淳樸的方式尋找問題的答案了。美國概念藝術家麗薩?列維就專門扛著攝像機跑到Yotel，搬了把凳子坐在Yobot工作的行李間里，一臉認真地向揮動著機械臂工作的機器人征求意見：“嘿！你看起來有點疲憊啊，發生什么事了嗎？旅店里人來人往，卻沒有一個人跟你交心，你是不是感到非常孤獨？”

可是，機器人顯然沒能幫上她的忙，對她的關懷也不感興趣。在這間小小的行李室里，它繼續發出嗡嗡的運轉聲，高高舉起機械臂，來回往復，自顧自地忙碌著。