目前，在市場激烈競爭以及產(chǎn)品日益?zhèn)€性化、多樣化、智能化的環(huán)境下，傳統(tǒng)型企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級，因此，企業(yè)在加強(qiáng)人力成本管理控制的同時對勞動者也有了更高的要求，要求員工從一些簡單而重復(fù)的勞動中解放出來，去提供更高級的個性化服務(wù)。隨之應(yīng)運而生的服務(wù)機(jī)器人在智能機(jī)器人類型中屬于最為實用且最貼近生活一種，它的存在為取代簡單、重復(fù)和繁瑣的勞動力提供了可能性。