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摘要：品質VS成本，不只是企業面對當下經濟趨緩形勢的新話題，更是企業更好服務客戶的持續性議題。在這一議題上，庫伯勒不僅在思考行動，更在創新引領。

成本新需求
     客戶對企業的需求是什么？企業如何喚醒并引導客戶呢？

     每年庫伯勒都會通過客戶調查，探索企業與用戶的發展關系。

▲庫伯勒集團執行董事 Lothar Kubler

     “產品”，這是他們對于企業的最基礎希望。“創新”，這是客戶的升級期望。此外，“靈活”，這是中國市場環境的獨特回答。這三個關鍵詞每年見諸于調查報告，幾乎未曾變動。

   在庫伯勒集團執行董事LotharKubler先生看來，優質的產品及服務，滿足客戶所需的創新、靈活的適應性，正是庫伯勒一直以來的追求。

    庫伯勒怎樣做到呢？首先，提供全面解決方案，這意味庫伯勒不僅為其提供簡單的機械結構改變的產品及復雜集成化的系統，還承諾與客戶一起研究，為客戶建立生產單元，幫助客戶開發全新產品。其次，庫伯勒在中國市場建立特別強大的銷售團隊，不僅推廣市場，也及時了解反饋客戶所需，實現符合中國工業市場需要的本土化創新。再次，庫伯勒可提供近100萬種的編碼器。常備庫存100萬只編碼器，這顯然難以辦到。但是，提供編碼器各參數排列組合的100萬種編碼器的任意一款，庫伯勒確實可以做到。庫伯勒已建立的三個生產基地，在收到客戶訂單24h內可將相關產品發送至客戶。中國客戶則可在一天生產一周物流，共計8天左右時間收到產品。讓客戶獲得靈活的定制化服務及交期，這是庫伯勒中國對于客戶做出的承諾。

     今天，這些客戶需求正迎來新的變化。在“產品、創新、靈活”之外，客戶提出了新的“成本”需求，以應對當前經濟形勢及市場變化。9月24日，在庫伯勒北京總部舉行的秋季新聞發布會上，庫伯勒應勢而動，推出系列兼顧品質與成本的產品及解決方案，對“成本”需求新態勢進行了系統闡述，希冀為產業帶來純正的德國品質及極佳的成本效益。

客戶之所需即庫伯勒責任之所在

▲庫伯勒中國執行董事亞太區銷售總監Martin Huth

     發布會上，庫伯勒中國執行董事/亞太區銷售總監MartinHuth（福馬丁）先生介紹了庫伯勒在中國的發展戰略。他表示，“客戶之所需即庫伯勒責任之所在。了解客戶需求并為客戶提供全方位且可持續的解決方案是庫伯勒高效能團隊存在的意義。庫伯勒致力于與客戶肩并肩打造共同未來。”他進而表示，“使客戶獲得更極致的服務和更好的產品表現，是庫伯勒致力于與客戶打造共同未來的重要一環。當前，世界經濟形勢略顯疲態，客戶更期盼產業上游提供符合需求的產品。表現能力上升，成本下降，成了不可逆轉的趨勢。這意味著，庫伯勒在提供產品及解決方案時，需重新審視品質與成本關系，使產品品質及成本效益達到新的平衡。”

▲庫伯勒產品經理薛海龍

▲庫伯勒產品經理鄭波

     就此，在隨后的產品與案例分享環節，庫伯勒產品經理薛海龍及鄭波先生向與會記者進行了重點闡述。這些高成本效益產品與方案包括：新型增量編碼器SendixKI40、堅固耐用的增量編碼器SendixKI50、齒輪電機應用的經濟型多圈編碼器SendixF5883、重載型編碼器Sendix-plus系列、工程機械應用、安全技術解塊方案。

SendixKI40，輕工業理想選擇
     首先介紹的SendixKI40新增量編碼器結構緊湊，具有高成本效益。薛海龍產品經理表示，增量編碼器市場中，庫伯勒提供廣泛的產品組合——既提供替換計電器和旋轉變壓器針對標準設備及小驅動的2400/2420、3610/3620、3700/3720系列，也有符合歐洲及美國標準高端設備/大驅動的Sendix5000/5020、Sendix58xx系列、專門針對大驅動的A020/A02H、SendixHeavyDutyH100/H120系列。SendixKI40新系列是庫伯勒對當前標準設備及小驅動通用型及經濟型輕工業市場的有益補充。

     他指出，在小驅動通用型及經濟型輕工業市場中，中國占據全球市場份額一半左右，具有極大市場容量。另一方面，以往產品應用時，客戶面臨諸多難題：客戶業務的全球化希望編碼器供應商有能力提供全球服務；提升產品質量同時可控成本；縮減發貨周期，保持靈活；做一些特制（電纜長度，插頭等）。新推出的SendixKI40系列正是應對這些難題而推出，并且展現超高成本效益。

     具體來說，SendixKI40采用了適合的電氣接口和機械尺寸，滿足美國和亞洲標準，在世界范圍內具有通用性；采用光電傳感技術，對磁場100%免疫；外徑尺寸只有40mm，可安裝于空間小的應用場合；防護等級IP64，具有-20-+70°C的寬泛溫度范圍，可應用非常苛刻的環境；Safety-LockTM軸承鎖設計，具有很高的抗振和抗沖擊性能。此外，金屬鋁外殼設計不僅使結構堅固，還使產品具有環保特質，滿足眾多行業應用的環保需求。

     目前該系列可提供軸型和軸套型（盲孔）兩類產品，已在今年的小型打印機、塑料成型機、紡織機、自動門、包裝機、步進電機和發電機領域獲得上千只的應用。

SendixKI50，更高成本效益
     第二款介紹產品——SendixKI50為庫伯勒8月面市的新系列。此系列特別針對成本效益需求推出。高性能、低成本也成為該系列最主要特點。產品經理鄭波表示，該系列成本效益主要體現在兩方面：提升產品質量和降低成本。

     產品質量方面，庫伯勒采用互鎖軸承的安全鎖技術結構，區別一般的膠粘小間距軸承，具有高穩定性，抗振，安裝公差大特色；高防護等級IP67不僅針對編碼器外殼，而且針對整個編碼器，確保編碼器防粉塵、油污的能力；-40-+70。C寬溫范圍軍工標準應用于設計，可適應的惡劣戶外應用場合；采用光學系統，100%抗電磁干擾，適應于帶抱閘電機；區別軸向或者徑向電纜，采用切向電纜，更省安裝空間；分辨率達5000ppr，可應用于對精度要求高的場合。

     成本方面，庫伯勒創新技術，降低加工成本；加強管理，管控管理和物流成本，并對產品標準化設計，通過批量采購，降低采購成本。

     目前SendixKI50系列具有KIS50軸型及KIH50軸套型，滿足異步電機、冶金、起重機、新能源等行業應用不同需求。例如異步電機機械安裝可能面臨過載、安裝空間小、工作溫度高，電機發熱，有磁場干擾，抱閘干擾等問題；冶金領域冷軋薄板的飛剪面臨高振動，高工作環境溫度，強磁場及抱閘干擾等問題；起重機領域的門/橋/梁式/塔吊式現場面臨高負載，野外露天環境問題，用戶可選用軸套型KIH50系列。固定式單軸或雙軸光伏風電PV/CPV系統安裝，則要求產品工作溫度變化大，防護等級高，并對旋轉角度/俯仰角度的精準檢測，KIH50、KIS50二系列均可滿足要求。

     總體來說，SendixKI50正建立增量編碼器的新標準。滿足客戶對產品更緊湊，更靈活，更精準的需求。客戶可使用一種編碼器應用多個不同應用領域，省掉產品特制成本。產品經理鄭波同時透露，SendixKI50將是庫伯勒編碼器近兩年推廣重點。

SendixF5883，齒輪電機應用的經濟型多圈編碼器
     SendixF5883則為庫伯勒針對齒輪電機應用推出的最薄的多圈絕對值編碼器，也是全球第一款3D打印制作的編碼器。產品經理鄭波介紹，庫伯勒驅動技術，主要涉及異步電機、同步電機、大電機、電梯驅動-齒輪電機、電梯驅動-直驅電機技術的發展。驅動技術領域，庫伯勒具有靈活性與質量、創新和伙伴關系、功能安全、客戶訂制等優勢。在備受關注的齒輪電機領域，增量編碼器尤其是經濟型多圈絕對值編碼器已成為發展趨勢。更低成本、更高品質、更小體積、更堅固、更標準的設計及更靈活的機械安裝/電氣接口的多圈絕對值編碼器勢將委以更多市場重任。相比此前庫伯勒推出的眾多常規尺寸增量編碼器，SendixF5883多圈絕對值編碼器更緊湊堅固。Safety-LockTM軸承鎖設計結構，43mm安裝深度，切向出線，15mm最大軸孔徑，多種電氣接口等特色使其可滿足連續運轉的齒輪電機抗振動沖擊需求，機殼內外多種靈活安裝方式又可進一步降低產品應用成本。

重載型Sendix-plus，特殊應用場合首選
     不同于以上三系列對通用領域的側重，重載型Sendix-plus主打工程機械、起重、鋼鐵、風電、太陽能、冶金、風機等惡劣場合的應用。薛海龍產品經理表示，在通用應用中庫伯勒會兼顧品質與成本。特殊場合應用，庫伯勒同樣關注。Sendix-plus在重載型Sendix系列基礎上進行了新的升級，具有高度穩定性與靈活性，可完全滿足特殊場合應用需求。例如工程機械場合（如機場消防車等）有高低溫、抗振動潮濕、防腐蝕保護、戶外應用的需求；離岸風力發電有防鹽霧、軸電流、抗潮濕應用的需求；海上裝卸有防爆、高安全等級、直接接觸海水的需求。針對這些特殊要求，庫伯勒提供從最低C1級到最高C5級的防腐蝕Sendix-plus產品。

工程機械應用高成本效益解決方案
     “除提供高性能高成本效益產品，庫伯勒承諾，面對客戶難題，庫伯勒會竭力提供完善解決方案。提升產品適應性使客戶受益，提供應用為導向的解決方案一直是庫伯勒發展宗旨。”產品經理鄭波表示。在過去數年，庫伯勒已為工程、驅動、電梯、起重機械、鋼鐵、包裝、太陽能、風能等領域提供了有效的高成本效益解決方案。今天，庫伯勒還應客戶所需提供全新方案，應對時代發展新難題。例如工程機械領域，庫伯勒編碼器方案已應用于世界領先拖拉機制造商。其全新需求為：伺服驅動CVT連續變量（無極變速）傳輸。整體流程為：控制室內的操作桿發送CAN總線指令；伺服驅動器把該指定轉換成角位移信號；角位移被軸向柱塞泵轉化為液壓油的流量變化；最后，流量控制液壓馬達的轉速，實時控制變速箱的速比。為了保障流程的順利實施，便需企業提供高精度的光學單圈編碼器，客戶定制化的雙接口，特殊的安裝方式，緊湊平整的結構及特制電纜。

     庫伯勒是怎樣做的呢？首先，庫伯勒快速響應，快速創建可行性評估，建立項目小組，并用數據與報告統籌；其次，庫伯勒特別指派項目經理，進行專業的項目管理，保障結構設計、電子元件開發、質量管理、工作計劃、采購等事項的開展；再次，庫伯勒嚴控方案質量與交鑰匙時間，建立獨立產品生產線保證交付的及時與可靠。

     通過將客戶需求轉換為具體的產品與方案，并且是量身定制的高成本效益方案。最終，庫伯勒同客戶實現了共贏。

全面的安全技術解決方案
     今天，安全技術應用正悄然興起。庫伯勒針對成本效益需求變化，也做出了相應調整升級。區別于安全產品的銷售，庫伯勒提供的高成本效益安全技術解決方案包括：應用危險分析；安全技術培訓；安全設備的起動/調試及驗收；設備整體安全改造等。薛海龍產品經理介紹，目前安全技術缺乏標準與制度，考慮質量與成本效益的安全技術產品及方案更是市場所缺。相比市場份額處于前列的安全產品與方案，庫伯勒強調的是，保障應用安全及可靠性能前提下的成本高效利用——不僅可滿足用戶需求，而且更節約資源。產品也不只是編碼器，還提供安全模塊等。例如游樂設施這一安全技術應用重要領域，顧客常遇到技術服務缺乏等問題。庫伯勒為其創建一個完整的安全建模，提供安全組件，現場調試測試，也提供TUV等認證。庫伯勒會從整體考慮成本的降低。目前，庫伯勒高效益成本安全技術方案已應用在世界一流的跨國集團娛樂項目中。

未來可期
     面對客戶需求變化，及時調整；將客戶之所需變成企業自身之責任——這便是庫伯勒此次會議帶給與會者的最大感受。品質VS成本，不只是當下經濟形勢放緩的新話題，更是企業服務客戶的持續議題。

     今天，庫伯勒別開生面地進行了系統性的闡述，并希冀將這些產品、解決方案帶給用戶，這便是庫伯勒帶給產業的禮物。在發布會中，庫伯勒中國執行董事/亞太區銷售總監MartinHuth（福馬丁）先生還分享了“工業4.0”展望及1800平方米新廠房的喜訊，表達了庫伯勒對未來企業發展的信心。

     而這一切，源于什么呢？

     在庫伯勒最近的用戶問卷調查中，一個有意思的選題是客戶如何看待庫伯勒形象。最后，客戶選用了以下詞語：Competence、Quality、Flexibility。即勝任能力、品質以及適應性。

     這是否是答案？