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徐駿

施耐德電氣高級副總裁，工業事業部中國區負責人

岱安AlainDedieu

施耐德電氣高級副總裁，工業事業部變頻器業務負責人

倚鵬

北京利德華福電氣技術有限公司總經理

張彥達

施耐德電氣（中國）有限公司副總裁，變頻器系統業務負責人

1│關于雙品牌協同
    媒體：施耐德、利德華福這兩年變化有哪些？雙品牌運營發展如何？
    AlainDedieu：這兩年最大變化來自客戶與市場，2011年以前市場由投資驅動。2011年以后，產能限制等原因，礦業、冶金、水泥等行業市場下滑。利德華福更關注客戶的使用和維護成本，更關注關鍵、特殊的和更復雜的應用。強調以創新作為驅動力，提供整套解決方案，而不是只提供產品。另外，我們也在積極擴展海外市場。

    雙品牌運營模式源于市場與客戶需求的差異。品牌所傳遞的客戶價值也有所差異。整合過程中，任何與客戶體驗與價值相關的業務均分開管理。內部管理、生產、研發相關的則在統一平臺進行。此外，施耐德與利德華福都尊重多文化、多地域、多業務模式，一起為客戶提供包括PLC系統、HMI、高低壓輸配電系統等在內的整套解決方案。這也是雙品牌理念與特色。

2│關于“變頻管家”
    媒體：利德華福“變頻管家”目前應用情況如何？
    張彥達：“變頻管家”，基于施耐德電氣自己的軟件平臺，將大數據的技術應用到傳統工業中。目前響應速度非常快，已發布了2.0版本。現場應用看，客戶需求很大。比如鋼鐵，電力等大客戶，他們將自己上百臺的高壓電機聯成網，進行遠程監控，如同企業云。

    舉兩例，一個是日照鋼鐵，及時安裝了“變頻管家”，現場出現異常，發信息給管理員。管理員開始以為是垃圾信息，但是連續發，管理員發現，確實是溫度過高，再不處理，變壓器極可能爆炸。客戶特別震撼，這是幫助解決宕機事件的一個具體案例。

    另一個是水泥客戶。也是遠程發短信告訴客戶過濾網堵塞，一看確實是這樣。因為過濾網堵塞，溫度急劇上升，整個工作環境不適合運行了。處理完以后，我們將繼續檢測。這是客戶親身體會到的很細的地方。我覺得大數據絕對是未來重要趨勢，而且結合客戶需求和新的技術，會有更大的突破。

3│關于“全程無憂”
    媒體：利德華福怎么突出“全程無憂”理念？
    倚鵬：“全程無憂”，首先要從設計上考慮，保證可用性；其次，保障生產過程與質量并及時交付；其三，客戶可安裝遠程監控系統，進行預防性維護。另外，變頻器的最后回收，也是我們所考慮的。

    徐駿：全程無憂有三個清晰的價值。“質量無憂”，舉一個簡單的例子，和利德華福整合以后，客戶端調試的滿意率提升了整整三倍。“運營無憂”，是指產品宕機前，能否提前預告，提升和延長平均無故障時間。“服務無憂”是說盡力提供全方位的服務體系。通過大數據對客戶需求進行專業分析。

4│關于未來戰略
    媒體：利德華福正向低壓變頻器領域擴展，這跟施耐德電氣的中端市場戰略有何關系？
    徐駿：施耐德電氣在中國有兩個重要戰略。第一個是“在中國為中國”的戰略。我們不希望成為施耐德電氣中國，而是希望成為中國施耐德電氣。本地品牌、本地的整合本身就是工作之一。第二個，由于客戶價值取向，一些中端市場會通過施耐德電氣品牌實現，一些會通過本地品牌實現。利德華福電氣邁向低壓變頻系統的步伐是施耐德電氣中端戰略共同體的一部分。

    媒體：利德華福高壓變頻器下一階段研發的重點是？
    倚鵬：中國高壓變頻器發展已20年，較成熟穩定，改造接近飽和。現在研發重點在用戶不太了解的應用領域的開發。包括球磨機、皮帶機、密煉機、大功率高壓軟啟動器的應用等，并增加矢量控制等新功能。第二個方向是新服務，如針對網絡化情況下用好變頻器，利德華福推出了“變頻管家”。檢測環境、變頻器預先報警等新舉措也陸續推出。技術方面，目前集中精力放在現有拓撲結構上。此外，利德華福研發中心定位為施耐德電氣全球的中壓變頻器研發中心，很多需求來自國外。我們將針對這些需求開發一些適合施耐德電氣全球的產品。后期我們還會針對施耐德電氣要求，將高壓變頻器融入到施耐德解決方案中。

   媒體：演講中提到“絕無僅有”，站在“絕無僅有”層面上，如何看待高壓變頻器未來發展？
    張彥達：行業中1萬臺裝機容量，確實絕無僅有。1萬臺更意味著，節省了10G的電量，節省能源將近144.67億度電，這可以點亮地球連續十個小時。節省1900多萬噸廢棄排放，相當于植了3000公頃的綠化帶。所以不僅是節能，更是減排。

    未來市場策略有三點：第一點是擴展新領域，包括七大應用、新的服務點及和國內企業一起走出去；第二個是服務。我們有四個最新發布的解決方案，即“24小時快修保”、“降險保”、“省錢保”、“節能保”。這四個“保”是專門針對1萬臺的客戶專門量身定制的；第三點是創新。以創新驅動。不僅是產品、服務、新應用上的創新、還包括整體解決方案的創新。

    徐駿：需求端一個明顯趨勢是，客戶從關注一次性投資開始轉變為關注整體運營效率的提升；第二個趨勢是，一些行業如水處理、垃圾焚燒等，新的需求不斷涌現；第三個是客戶不光關心節能，更關心安全穩定生產前提下的節能。目前三分之二的中壓馬達未裝變頻，原因是客戶包括廠商本身無法把握關鍵應用工藝，不恰當組裝變頻或對生產工藝造成負面影響。客戶應用需求的進一步了解，這將是未來研發的主要工作。

“全程無憂”
    2013年，利德華福提出的變頻系統“全程無憂”的客戶價值理念，以質量無憂、運營無憂、服務無憂三個核心價值點提升用戶滿意度，推動利德華福成為全生命周期服務商。

“質量無憂”
    “質量無憂”是“全程無憂”的基礎。利德華福對高壓變頻器的制造經驗結合施耐德電氣高效的生產管理模式，為卓越品質提供保障。通過引入全程可視化的生產管理、有效的及時糾錯機制和嚴苛的測試體系，從各個環節對產品質量有效把控，確保用戶要求。

“運營無憂”
    利用無線通訊技術和數字化平臺，將現場變頻器與服務中心遠程連接，實現全天候不間斷運營監測，對潛在風險進行預判并及時維護或維修，確保用戶的設備安全和運營穩定。2014年8月，利德華福變頻管家V2.0升級版上線，其集工業自動化、互聯網、無線通信、在線實時影音、webserver、移動互聯、云數據存儲、海量數據分析優化等技術于一體，實現設備與設備、設備與人、人與人之間的實時連接，并實現了信息共享和數據優化和無憂設備全生命周期管理，以低成本維護，高能效運營，產能提升來幫助客戶實現投資收益最大化。

“服務無憂”
    對于用戶需求，利德華福通過網絡、新媒體和客戶關愛平臺全方位快速響應；對于投產項目，完善的延保/培訓/回收機制,保障用戶按計劃投運設備、安心運營。并且利德華福擁有超過百人的服務團隊，他們經過嚴格考核認證，能全面肩負起變頻器安裝、調試、維護、故障處理工作，是連接利德華福與客戶的重要橋梁。