人工智能正在推動(dòng)創(chuàng)新，改變商業(yè)發(fā)展。

　　新冠肺炎大流行加速了人工智能技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。商業(yè)領(lǐng)袖和組織需要針對當(dāng)前環(huán)境迅速采取行動(dòng)，而基于人工智能的技術(shù)和分析的使用已經(jīng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。

　　在業(yè)務(wù)中實(shí)施人工智能技術(shù)的企業(yè)更容易獲得創(chuàng)意，這些創(chuàng)意將通過改進(jìn)決策來獲得更好的收益。人工智能專注于快速業(yè)務(wù)擴(kuò)張、改善客戶關(guān)系、更快的欺詐檢測和其他關(guān)鍵領(lǐng)域，幫助企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢。

　　以下是人工智能如何影響業(yè)務(wù)發(fā)展的一些例子。

　　1.自動(dòng)化和虛擬援助：自動(dòng)化通過速度和協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)。它幫助企業(yè)主進(jìn)行重復(fù)和費(fèi)力的工作，有效率地工作。使用自動(dòng)化技術(shù)的公司可以生成更多的信息，改善客戶支持，并從收集的數(shù)據(jù)中獲得更好的見解，從而做出明智的決定。

　　虛擬幫助不僅提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營的效率，還促進(jìn)了客戶關(guān)系管理。虛擬助理通過理解客戶的問題并及時(shí)回應(yīng)，確保客戶得到及時(shí)的支持。聊天機(jī)器人還通過與客戶進(jìn)行類似人類的對話來改善客戶體驗(yàn)，同時(shí)回應(yīng)他們的詢問。

　　2.提取客戶洞察：客戶洞察幫助企業(yè)理解并獲得關(guān)于客戶行為和模式的更深層次的知識。人工智能技術(shù)在收集和分析這些信息以獲得洞察力，從而推動(dòng)智能和及時(shí)的商業(yè)決策方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。人工智能鼓勵(lì)企業(yè)通過預(yù)測不利情況和強(qiáng)調(diào)需要更多關(guān)注的領(lǐng)域來優(yōu)化企業(yè)營銷策略。

　　提高招聘和員工參與度：人工智能技術(shù)通過從廣泛的簡歷中掃描職位所需技能，幫助簡化招聘流程。它還有助于提高工作人員的評估和面試技能。

　　人工智能提高員工的敬業(yè)度，改善了與管理者和組織領(lǐng)導(dǎo)人的溝通。生物識別和情緒分析等不同的技術(shù)可以幫助追蹤員工的行為，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就可以創(chuàng)建設(shè)施和計(jì)劃來保持他們的積極性。

　　銷售增加：由于Covid-19大流行迫使所有人呆在室內(nèi)，客戶正將注意力轉(zhuǎn)向數(shù)字互動(dòng)。在人工智能技術(shù)的幫助下，更容易理解客戶的需求，并交付他們喜歡的產(chǎn)品。根據(jù)數(shù)據(jù)得出的結(jié)果，企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的解決方案，在這個(gè)過程中吸引更多的客戶。銷售情報(bào)有助于攔截客戶購買前后的行為，讓企業(yè)創(chuàng)建更好的客戶參與渠道。