工業以太網交換機的軟件故障是指體系及其裝備上的故障，它能夠分為以下幾類。

(1)體系錯誤：

工業以太網交換機體系是硬件和軟件的結合體。在工業以太網交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺工業以太網交換機所必需的軟件體系。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，因為當時規劃的原因，存在一些漏洞，在條件合當令，會導致工業以太網交換機滿載、丟包、錯包等狀況的發作。所以工業以太網交換機體系供給了比方Web、TFTP等方式來下載并更新體系。當然在晉級體系時，也有或許發作錯誤。

關于此類問題，我們需求養成常常瀏覽設備廠商網站的習氣，如果有新的體系推出或許新的補丁，請及時更新。

(2)裝備不當：

初學者對工業以太網交換機不熟悉，或許因為各種工業以太網交換機裝備不一樣，管理員往往在裝備工業以太網交換機時會出現裝備錯誤。比方VLAN劃分不正確導致網絡不通，端口被錯誤地封閉，工業以太網交換機和網卡的模式裝備不匹配等原因。這類故障有時很難發現，需求必定的經歷堆集。如果不能保證用戶的裝備有問題，請先康復出廠默認裝備，然后再一步一步地裝備。最好在裝備之前，先閱覽說明書，這也是網管所要養成的習氣之一。每臺工業以太網交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講解。因為許多工業以太網交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文欠好的用戶能夠向供應商的工程師咨詢后再做具體裝備。

(3)密碼丟掉：

這或許是每個管理員都從前經歷過的。一旦忘記密碼，都能夠經過必定的操作步驟來康復或許重置體系密碼。有的則比較簡單，在工業以太網交換機上按下一個按鈕就能夠了。而有的則需求經過必定的操作步驟才能解決。

此類狀況一般在人為遺忘或許工業以太網交換機發作故障后導致數據丟掉，才會發作。

(4)外部因素：

因為病毒或許黑客進犯等狀況的存在，有或許某臺主機向所連接的端口發送很多不符合封裝規則的數據包，形成工業以太網交換機處理器過火繁忙，致使數據包來不及轉發，從而導致緩沖區溢出產生丟包現象。還有一種狀況就是廣播風暴，它不只會占用很多的網絡帶寬，而且還將占用很多的CPU處理時刻。網絡如果長期被很多廣播數據包所占用，正常的點對通信就無法正常進行，網絡速度就會變慢或許癱瘓。

一塊網卡或許一個端口發作故障，都有或許引發廣播風暴。因為工業以太網交換機只能切割沖突域，而不能切割廣播域(在沒有劃分VLAN的狀況下)，所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會顯著下降。

總的來說軟件故障應該比硬件故障較難查找，解決問題時，或許不需求花費過多的金錢，而需求較多的時刻。最好在平時的工作中養成記錄日志的習氣。每當發作故障時，及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以堆集自己的經歷。比方有時在進行裝備時，因為種種原因，當時沒有對網絡產生影響或許沒有發現問題，但或許幾天今后問題就會逐步顯現出來。如果有日志記錄，就能夠聯想到是否前幾天的裝備有錯誤。因為許多時候都會忽略這一點，以為是在其他方面出現問題，當走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記錄日志及維護信息是十分必要的。

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