概述：ZXOSM中興服務網點監管系統為電信營業廳、政府辦事大廳、銀行營業網點等服務場所提供集安保監控、服務質量監管、考勤管理和多媒體信息發布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

1、系統簡介
      服務網點是電信運營商、政府機關、多分支機構型企業、連鎖商業機構等面向終端用戶的重要分支機構和主要渠道。

      面對分散在各地、數目龐大的分支機構，需要保證所有的服務網點都能執行公司統一的服務規范，從而有效考核各服務網點的服務質量。由于服務網點建設的時間不同，其聯動報警、安防設備、網絡帶寬及設備都沒有統一標準，在一定程度上影響了服務網點的日常使用和管理。同時，服務網點所面臨的治安形勢也十分嚴峻，加強安保工作刻不容緩。近年來，全國各地服務網點被搶劫案件時常見諸報端。

      針對上述問題，ZXOSM中興服務網點監管系統（以下簡稱：ZXOSM系統）為電信營業廳、政府辦事大廳、銀行營業網點等服務場所建立了一個集安保監控、服務質量監管、考勤管理和多媒體信息發布四大功能于一身的綜合IT支撐管理平臺。

      ZXOSM系統適用于具有眾多服務網點的政府機關（如：地稅、國土資源、民政、交通等）、多分支機構型企業（如：石油石化、電力、銀行、保險、郵政）、連鎖商業機構（如：超市、百貨、餐飲、藥店等），通過它方便地進行日常視頻監控與質量監督管理。

2、系統結構
      ZXOSM系統擁有靈活而強大的彈性組網與建設方案，適合建設全省（甚至全國）范圍內服務網點的監控管理工作，系統采用多級組網結構，即省級監控中心、市級監控中心和監控點，適應用戶組織管理架構。

ZXOSM系統組網圖如下：

      在ZXOSM系統中，充分融合了安保監控、業務監控、考勤管理、多媒體信息發布四大功能模塊，能有效地保障用戶業務生產運營安全，提高服務質量與業務素質，完善人員管理，統籌多媒體信息發布管理，進而全面塑造企事業單位的整體品牌形象。

3、系統特點
● 全數字化遠程實時視音頻監控及強大的錄像存儲功能，滿足服務網點即時全面的安保需求

● 有效監控服務質量：基于網絡視頻監控，可全程記錄并及時評比服務網點及服務員的服務

● 節約質量控制成本，擴展方便

● 系統提供預留接口，可以與其他相關業務系統互聯，滿足后期業務拓展需要

● 集成考勤管理與多媒體信息發布，全面提升服務網點業務管理水平