4月28日16時，浙江省電力公司營銷稽查監控中心建設項目組的陳浩、陳嵐、朱林三人合力完成了稽查監控中心音視頻工作日報：“2011年4月28日，對各地市正常運行監控點進行抽檢，合計抽檢監控點76個。其中，著裝規范監控點76個，各營業廳均能按要求進行禮儀操……”
“我們是國家電網公司營銷稽查監控系統建設的試點單位，一邊開發一邊應用，目前來看效果顯著。”浙江公司營銷部稽查專職吳越波告訴記者。
遵循分期建設原則、先進性與實用性相結合原則，至4月29日，浙江公司11個地市局的營銷稽查監控系統均成功上線，實現了營銷稽查監控系統省、地兩級的實用化運作，完成了147個稽查主題的開發，實現了24項稽查主題在系統中的應用。這意味著，不僅浙江公司可以對11個地市局、縣級供電企業營銷工作進行實時監控，11個地市局也可對其所屬的縣級供電企業營銷工作進行實時監控。
記者在浙江公司營銷稽查監控大廳看到，稽查人員在營銷稽查監控系統中可以隨時調看到各營業廳服務情況，隨時監控銷售電量、應收電費、電費回收率、申請容量、完成容量等關鍵指標，并根據管理和工作需要發起各類主題稽查活動。
“4月份開始，我們在營業窗口全面推廣‘禮儀操’。所以這個月我們的一個新稽查主題是各地市營業廳班前禮儀操開展情況。”吳越波告訴記者，在系統建設過程中，所有稽查主題的開發都遵循“開發一批、測試一批、成熟一批、應用一批”的原則，確保系統的實用化。
截至4月28日，浙江公司已在全省范圍內安裝音視頻監控點655個。稽查人員每天會從這些監控點中隨機抽取網點，稽查全省營業窗口的服務工作。
據悉，浙江公司從2010年9月6日正式啟動該項目建設，并于2011年1月11日正式啟用浙江公司營銷稽查監控中心，實現了對其所轄11個地市局154個供電營業廳、95598呼叫中心音視頻的集中監控和對203個營銷關鍵指標的集中展現。
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