近日，由中國權(quán)威質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)——中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所、國內(nèi)權(quán)威ICT研究咨詢機構(gòu)——計世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦的“2010中國IT用戶滿意度調(diào)查”結(jié)果發(fā)布會暨“2010中國IT用戶滿意度年會”，在京隆重召開。H3C公司分別榮獲“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類服務(wù)滿意度第一”及“數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案用戶滿意度第一”兩項大獎。

      2010年，在全球投資的拉動下，各地IT市場出現(xiàn)驚人增長。在中國市場，中央政府在鐵路、能源、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)的數(shù)萬億投資，帶動了相關(guān)行業(yè)的信息化建設(shè)。與此同時，產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化推動企業(yè)在細分市場、細分行業(yè)以及細分產(chǎn)品中尋找生機，試圖通過產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服、以及提供差異化解決方案，為自身贏得更多機會。本屆中國IT用戶滿意度年會以“融合創(chuàng)新時代的滿意度研究”為主題，針對全國10萬IT用戶、遍布31個省市，涉及政府、金融、電信、能源、制造等34個行業(yè)進行調(diào)查，全面揭示用戶需求的變化。

      H3C一直以來秉承“溫暖感、專業(yè)化”的服務(wù)宗旨，以滿足客戶業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，依托廣博精深的技術(shù)實力、完備高效的交付體系，貼近客戶，持續(xù)進行服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供最具溫暖感、專業(yè)化的服務(wù)體驗，幫助客戶實現(xiàn)IT價值的可持續(xù)性再生。與此同時，基于完善的服務(wù)體系以及先進的服務(wù)管理流程規(guī)范，H3C還細分行業(yè)客戶需求，面向細分客戶群體推出定制化的服務(wù)解決方案。H3C面向數(shù)據(jù)中心用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案，充分結(jié)合數(shù)據(jù)中心用戶對于可用性、可靠性以及可維護性的高要求，以與數(shù)據(jù)中心客戶共同制定的SLA為服務(wù)目標(biāo)，并依據(jù)規(guī)范化的服務(wù)質(zhì)量控制策略，嚴(yán)格確保SLA的達成；同時結(jié)合數(shù)據(jù)中心客戶的定制化需求，優(yōu)化既有的流程規(guī)范，建立專項的數(shù)據(jù)中心服務(wù)小組，建立綠色服務(wù)通道。此外，面向數(shù)據(jù)中心用戶，H3C還推出了專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，包括機房評估服務(wù)、方案驗證服務(wù)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)、定制化客戶培訓(xùn)、運維管理流程咨詢服務(wù)等。經(jīng)過在各大互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、金融數(shù)據(jù)中心、企業(yè)數(shù)據(jù)中心的廣泛實踐，具體包括騰訊、淘寶、百度、搜狐、中國農(nóng)業(yè)銀行、山東省農(nóng)信、國家電網(wǎng)、中石油等，H3C數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案獲得客戶的廣泛認(rèn)可和好評。

      此次在中國IT用戶滿意度年會上H3C服務(wù)摘得兩金，是對H3C一直以來致力于為客戶提供“溫暖感、專業(yè)化”服務(wù)的高度肯定。未來，H3C將繼續(xù)在IP通信產(chǎn)品領(lǐng)域以及數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品及服務(wù)解決方案領(lǐng)域，加強其在產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展的投入力度，堅持以客戶需求為核心，通過不斷的組織變革與管理改進，提供讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，保護客戶投資，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。