近日，由中國權威質量監督機構——中國質量協會用戶委員會、工業和信息化部電子科學技術情報研究所、國內權威ICT研究咨詢機構——計世資訊（CCW Research）聯合主辦的“2010中國IT用戶滿意度調查”結果發布會暨“2010中國IT用戶滿意度年會”，在京隆重召開。H3C公司分別榮獲“網絡設備類服務滿意度第一”及“數據中心網絡服務解決方案用戶滿意度第一”兩項大獎。

      2010年，在全球投資的拉動下，各地IT市場出現驚人增長。在中國市場，中央政府在鐵路、能源、醫療衛生等行業的數萬億投資，帶動了相關行業的信息化建設。與此同時，產業的同質化推動企業在細分市場、細分行業以及細分產品中尋找生機，試圖通過產品創新、提升服、以及提供差異化解決方案，為自身贏得更多機會。本屆中國IT用戶滿意度年會以“融合創新時代的滿意度研究”為主題，針對全國10萬IT用戶、遍布31個省市，涉及政府、金融、電信、能源、制造等34個行業進行調查，全面揭示用戶需求的變化。

      H3C一直以來秉承“溫暖感、專業化”的服務宗旨，以滿足客戶業務需求為導向，依托廣博精深的技術實力、完備高效的交付體系，貼近客戶，持續進行服務創新，為客戶提供最具溫暖感、專業化的服務體驗，幫助客戶實現IT價值的可持續性再生。與此同時，基于完善的服務體系以及先進的服務管理流程規范，H3C還細分行業客戶需求，面向細分客戶群體推出定制化的服務解決方案。H3C面向數據中心用戶的網絡服務解決方案，充分結合數據中心用戶對于可用性、可靠性以及可維護性的高要求，以與數據中心客戶共同制定的SLA為服務目標，并依據規范化的服務質量控制策略，嚴格確保SLA的達成；同時結合數據中心客戶的定制化需求，優化既有的流程規范，建立專項的數據中心服務小組，建立綠色服務通道。此外，面向數據中心用戶，H3C還推出了專業的服務產品，包括機房評估服務、方案驗證服務、數據中心網絡優化服務、定制化客戶培訓、運維管理流程咨詢服務等。經過在各大互聯網數據中心、金融數據中心、企業數據中心的廣泛實踐，具體包括騰訊、淘寶、百度、搜狐、中國農業銀行、山東省農信、國家電網、中石油等，H3C數據中心網絡服務解決方案獲得客戶的廣泛認可和好評。

      此次在中國IT用戶滿意度年會上H3C服務摘得兩金，是對H3C一直以來致力于為客戶提供“溫暖感、專業化”服務的高度肯定。未來，H3C將繼續在IP通信產品領域以及數據中心產品及服務解決方案領域，加強其在產品研發、市場拓展的投入力度，堅持以客戶需求為核心，通過不斷的組織變革與管理改進，提供讓客戶滿意的產品和服務，保護客戶投資，持續為客戶創造最大價值。