談到國際金融危機，長興永達有限公司總經理葛玉林還是那么泰然自若。他說：“對企業來說，國際金融危機并不可怕，經濟形勢像股市一樣有漲有跌，重要的是要有良好的心態，憑借自身的獨特眼力沉著應對，贏得發展。”

　　這幾年長興永達有限公司之所以能實現跳躍式發展，除企業主要領導的決策正確外，員工的作用也同樣重要。員工們把企業當作自己賴以生存的“家”，對自己的工作兢兢業業，從細節入手，認真、負責地把工作做好，這就是團隊的力量。國際金融危機讓企業進一步了解到自身的優劣勢以及行業發展方向，借此機會提升和轉變觀念，積極、主動地進行轉型升級，從而使企業邁入良性、健康發展的軌道，有效增強了抗風險能力，為推動我國綠色能源和儲能蓄電池發展樹立信心。

　　沒有質量的產品一切都是負數

　　浙江省長興縣位于太湖南岸，地處江蘇、浙江、安徽三省交接處，318國道、104國道、杭寧高速公路、申蘇浙皖高速公路、宣杭鐵路穿境而過，加上素有“小萊茵河”之稱的長湖申航線，具有得天獨厚的地理和交通優勢。近年來，這里的企業和人們在改革開放的大環境影響下，觀念進一步更新，思想進一步解放，區域經濟和城鄉面貌發生了前所未有的變化和發展，長興縣先后獲得“全國文明縣城”、“全國綜合實力百強縣”和“國際花園城市”等榮譽稱號。和平鎮是長興縣的一個鎮，長興永達電源有限公司就坐落在該鎮，是和平鎮和長興縣的重點企業、骨干企業。

　　沒有質量的產品一切都是負數，這是多家生產企業和經銷商、營銷商的長期經驗總結。“我們認為‘做產品就如同做人’，‘質量’這兩個字一直被我們視為生存、發展的基石。”葛玉林表示。

　　葛玉林認為，創新是企業發展的必由之路，產品質量是企業的立身之本。對此，葛玉林有其獨特的思考，這種思考的關鍵在于管理和貫徹執行，而執行的關鍵又在于標準，標準直接關系到產品質量的好壞。在這方面，永達電源可謂是下了大力氣，用足了精力和財力。

　　2007年，永達電源為實施新一輪發展戰略，有效地加強生產現場管理、提升產品質量，全面啟動實施了先進的ERP、MES信息系統標準管理項目。ERP是MRPⅡ(企業制造資源計劃)的下一代制造業系統和資源計劃軟件，除MRPⅡ已有的生產資源計劃和制造、財務、銷售、采購等功能外，還有質量管理、實驗室管理、生產和業務流程管理、產品數據管理以及存貨、分銷與運輸管理、人力資源管理和定期報告系統。ERP就是把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成完整的供應鏈。ERP的核心管理思想主要體現在3個方面：一是對整個供應鏈資源進行管理的思想;二是精益生產、敏捷制造和同步工程的思想;三是事先計劃與事前控制的思想。永達電源把ERP、MES兩大系統進行有效集成，以“供應商管理”為龍頭，以“產品標準管理”為準繩，以“工藝和質量標準”為指導，對整個“生產管理”和“進銷存庫管理”進行嚴格的質量控制，并以文檔管理作為整個系統流程的質量操作依據。這一整套系統包括生產企業的產、供、銷過程，基于生產計劃、車間管理，涵蓋了生產過程、設備、計量管理、人事管理、進銷存庫管理、質量管理等幾乎所有的環節，其目的是嚴格按照標準進行規范設計，而這一整套系統依據“有效識別、規劃、排程、執行和控制組織中的所有資源(生產貨物或勞務)，為客戶提供滿意的服務并維持組織的競爭優勢，以達成組織目標”的基本原則設計。

　　關于產品質量，永達電源銷售部經理向記者表示，永達牌蓄電池在近年的同行業產品質量抽檢中始終處于領先地位，客戶的質量投訴率和返修率都是行業中較低的。這些成績的取得，除公司高層領導的高度重視外，就是通過引進、學習上述先進的管理系統并依據標準去實踐，再通過逐步引導，使所有員工充分認識到有效保證產品質量對企業生存、發展的重要性。這樣，員工對企業的制度、產品的質量標準就會不折不扣地貫徹執行，從而讓企業的每一個員工都做到產品質量不過關不放過。通過多年的實踐，永達電源認識到，抓產品質量不僅要從制度上給予保證，建立有效的質量保證體制，更重要的是培養員工的產品質量意識，要讓他們認識到對產品負責就是對自己負責，對自己負責就是對客戶和消費者負責，對客戶和消費者負責也就是對企業和社會負責。正因為有了良好的產品質量，近兩年永達電源的產品以最快的速度打開了全國市場，并與富士達、小鳥、比德文等電動車廠商配套。在此基礎上，永達電源又迅速打開了全國二級市場，建立了銷售和售后服務網絡，得到廣大消費者和經銷商的普遍認可，銷售額連年翻番。

　　產品再好沒有好服務也沒有市場

　　產品再好，沒有良好有序的服務，企業也難以長遠發展。永達電源本著讓經銷商賣得順心、讓消費者用得放心的原則，在與經銷商簽訂銷售合同時，嚴格遵守市場規則，逐步實行區域保護、經銷商與廠商合作開發市場的“兩條腿”走路模式。良好有序的市場服務既維護了經銷商的利益，也營造了穩定的銷售網絡。

　　永達電源市場銷售部郝曉一介紹說，市場競爭不只是產品的競爭，更重要的是渠道競爭，而渠道的建立者正是經銷商。根據區域市場情況，永達電源提供一整套可行的市場策劃方案，配備售后人員和區域經理，幫助經銷商布建二三級市場網點，做到開發、維護同時進行，這樣既能保證為客戶提供良好的售后服務，樹立良好的品牌形象，又能對市場進行深入拓展，維持市場穩定，及時解決問題，并能隨時掌握市場信息，發揮市場服務人員和市場管理人員的作用，有利于形成統一的市場管理體制。要讓經銷商有利潤，重要的是有與銷售渠道匹配的良好服務，這樣銷售渠道才會暢通無阻。因此，永達電源制定了完善的產品售后服務制度，建立了區域銷售網絡制度和市場營銷責任制等，以制度的有效性和責任保證服務到位，在讓經銷商無后顧之憂放心大膽地賺錢的同時，也贏得廣大客戶對公司產品質量、信譽的一致好評。

　　雖然永達電源成立的時間并不長，但經過幾年的發展，已擁有一支具有一定實力的專業從事蓄電池開發的技術隊伍，形成集產品開發、生產、檢測、銷售和綜合服務為一體的循環體系，年生產能力達5000萬只，銷售收入達3億多元。目前永達電源已在全國建立了由25個一級代理商和100多個二級配套銷售服務網點組成的營銷網絡，并爭取近年在全國建立1000個銷售服務網點。永達電源的產品涉及電動助力車用鉛酸蓄電池、電動汽車用蓄電池、摩托車用鉛酸蓄電池等，產品規格包括6-DZM-10AH、6-DZM-12AH、6-DZM-14AH、6-DZM-17AH、6-DZM-20AH、6-DZM-28AH、8-DZM-14AH、8-DZM-20AH等各種閥控式密封蓄電池。其中，按部頒標準生產的電動助力車用蓄電池及膠體蓄電池容量足、循環壽命長、全封閉防泄漏，各項指標達到或超過國家標準和國際標準。永達電源生產的長興永達、杰能牌產品得到消費者的廣泛認可，其中杰能牌電池2008年榮獲“湖州市名牌產品”稱號。永達電源產品質量、生產能力進一步提高，規模進一步擴大，效益進一步顯現，品牌進一步提升，已與國內知名電動車企業小鳥、富士達、陸鷹、榮事達、步步先、大陽、佳麗奇、比德文等結成戰略伙伴關系，產品優勢進一步顯現。

　　以優質的產品和良好的服務打造品牌

　　質量是永達電源的生命，良好的服務是永達電源后續發展的基礎保證，只有生產出高質量的產品，建立良好的服務體系，才能銷售出有價值的商品。永達電源銷售部的工作人員說：“沒有質量一切都是負數，經銷商收入也是負數。同時，我們知道即使自己生產出再好的產品，如果不及時與客戶溝通交流，也不能達到預期效果，因此公司非常注意與客戶溝通，我們讓經銷商、客戶去評判，比做任何宣傳都要好。”

　　永達電源在前期市場開發中，憑借集團優勢，充分利用富士達、小鳥、比德文等一級市場配套廠商的銷售網絡，迅速打開全國二級市場的銷路，并建立了一定的銷售和售后服務網絡，目前已取得一定的市場份額，得到廣大消費者和經銷商充分認可，品牌效應得以進一步顯現。隨著經營理念的創新和營銷政策的調整，永達電源給予經銷商以廣告和營銷政策方面的支持，并通過戶外廣告、室內寫真、展會及產品促銷會等各種形式形成宣傳攻勢，將永達電源的品牌形象打出去，力爭使“長興永達電池”的品牌在全國市場凸顯出來，配合經銷商的銷售和售后人員的售后服務，讓經銷商獲得最大的經濟效益。一項產品經過推廣和宣傳，加上眾多客戶的好評，在消費者心中建立良好的印象，同時又能做到售后服務及時，自然就形成了當地的品牌，永達電源比的就是質量、服務、價值和公司的抗風險能力。永達電源將繼續完善產品市場反饋信息的回收及處理機制，采用售后回執單與800免費咨詢服務電話相結合的方式對產品問題進行處理，并為所有客戶建立健康檔案。為鼓勵經銷商的積極性，永達電源制定了一系列銷售獎勵辦法，采取季度返利和大客戶優惠政策，在市場上取得了良好的表現。

　　永達電源如今已到了“而今邁步從頭越”的時候。在采訪中，葛玉林總經理表示，永達電源要走的是一條“經營合理化、生產節約化、產品優質化、綠色能源化、市場國際化”的道路，依靠科技力量打造具有一定知名度的品牌企業，為我國綠色能源發展做貢獻。

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