2月10日，機器人四大家族之一的安川電機正式復工，但其在復工公告中告知：僅以有限數量的員工開展業務。
以下為安川電機公告全文。
致各位尊敬的客戶：
安川電機（中國）對在中國湖北省武漢市發生的新型冠狀病毒感染肺炎的人們，以及由于疫情擴大而生活受到影響的各地人民表示衷心的慰問。
我司將在遵照中國政府相關指示，并切實保障員工健康與安全的前提上開展各項業務。
因此，目前安川電機（中國）將按照以下方式開展各項業務。
今后如發生新冠肺炎疫情變化等情況可能會有所調整，敬請各位諒解！
營業開始時間2020年2月10日
根據上海市政府的相關指示，我司于2月10日開始開展業務。
但為優先確保員工安全，我司僅以有限數量的員工開展業務。
由此給您帶來的不便，敬請諒解！
產品交期相關咨詢，煩請向營業人員及各代理店確認。
服務對應
根據政府相關指導意見，我司服務部門和營業部門同樣已經復工。具體方式我們將在遵照各地政府相關指示的基礎上，臨時采用以下方式進行對應。
客服呼叫中心僅受理郵件咨詢。
有關現場服務，設定緊急對應窗口進行電話以及郵件的對應。
故障產品的診斷及修理相關咨詢，同樣設定緊急應對窗口進行電話及郵件的對應。
對于此次應對給各位帶來的不便，我們深感歉意，同時也非常感謝您的理解和配合！
眾志成城，共同戰疫！
安川電機（中國）有限公司
2020年2月11日
網站客服
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