近日，由蘇州市吳中區人民檢察院和科沃斯機器人合作建設的檢察實體機器人系統運維中心完成部署，進入試運營階段。工作人員在該中心可以為各地的檢察院案管機器人提供日常運營、狀態檢測、系統升級以及遠程故障排除等一系列系統維護服務。
▲檢察實體機器人系統運維中心進入試運營階段
自2016年起，科沃斯就開始與檢察機關合作開展行業專用機器人產品的研發探索。2016年初，蘇州吳中區人民檢察院首先試點使用科沃斯機器人。2017年4月，科沃斯與江蘇省人民檢察院正式簽署戰略合作協議，共同開展以法律服務為核心訴求的案管機器人研發工作。目前，首批14臺機器人已陸續在江蘇省院以及南京、蘇州等13家地市檢察院落地試點應用。在合作過程中雙方持續深入探索檢察院應用場景，機器人從進行接待引導、普法宣傳、信息查詢等簡單服務逐步深入檢察院核心業務應用，獲得用戶信任、認可，最終實現與檢察院統一業務應用系統對接，機器人的應用功能和智能化水平也得到逐步提升。
▲案管機器人已在江蘇省13家檢察院落地應用
科沃斯雖還未正式對外發布這款案管機器人產品，但它已然成為智慧檢務領域的“網紅”。在實際應用中，案件辦理人在案管大廳進行身份證核驗后，即可通過機器人自助辦理案件信息查詢、本地或異地辯護與代理登記、辯護事項預約、電子卷宗刻錄等事項。案管機器人能夠自主完成大量高頻重復的初期案件辦理工作，并優化了業務流程，促進了案管大廳工作效率的提升。
由于與檢察院內網及統一業務應用實現了對接，案管實體機器人的運維工作必須在檢察院內網環境中進行，而檢察實體機器人系統運維中心的成立則確保了工作人員可以快速響應、解決全國各地案管機器人工作中可能出現的問題，保障案管機器人的高效運行。位于吳中檢察院的這一檢察實體機器人系統運維中心，是全國首個專業的檢察行業專用機器人運維中心，它的試運營也標志著商用服務機器人在以檢察院為代表的司法行業實現規模化落地條件已漸趨成熟。
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