Pepper是一款人形機器人，由日本軟銀集團和法國AldebaranRobotics研發，通過視野系統來察覺人類表情，通過語音識別系統來識別人類的語音語調以及特定表現人類強烈感情的字眼。然后情感引擎將上述一系列面部表情、語音語調和特地字眼量化處理，通過量化評分最終做出對人類積極或者消極情緒的判斷，并進行反饋。

2015，Pepper帶著人們的期待進入市場，首批面向開發者的300臺以及之后正式面向消費者銷售的售價為198000日元的Pepper都在開賣即被搶光。但它的使用反饋卻不盡人意。曾有評論說“Pepper所完成的動作都是事先編程過的，并不能幫助用戶進行折疊衣物和清理餐桌等家務。”之后軟銀開始將重心轉向了商業服務市場，讓Pepper作為工作者參與到各個服務行業中，如之前36氪報道的Pepper進入美國市場成為“啤酒銷售員”。

目前Pepper機器人廣泛推廣的一個難點在于受到需要用編程控制的限制，而昨天早上，軟銀推出了一個基于瀏覽器的解決方案——Promoter，它可以讓任何人來定制機器人的動作，但范圍還是相當有限。

公司表示Promoter是計劃推出的幾個解決方案中的第一個，它本質上是不同響應之間的選擇和文本形式的組合，以此來在機器人和用戶交互式提供相對差異化體驗，在商店前吸引他們的注意力并嘗試說服用戶在機器人的平板上留下信息。公司表示該應用程序需要“Facebook級別用戶”。當然這也限制了機器人響應執行復雜動作的水平，但它仍有一些有趣的地方，比如根據系統對用戶年齡和性別的判斷做出合適響應以及根據視覺數據做出不用情緒響應。

相比于機器人編程解決方案而言，Promoter其實相對簡單。而軟銀也希望借其新穎性吸引到更多顧客，增加與用戶之間的交互，以此來將其引入業務，并獲取更多信息。

之前Pepper的前任Nao機器人的問世證明了公司在制造先進機器人方面的研究能力，而不同于雙足人型機器人Nao主要應用在實驗室場景，輪式人型機器人Pepper具有顯示屏，更多的用戶商場、機場等商業服務用途。軟銀表示未來Promoter應用可以幫助擴大Pepper的潛在可用性，進一步擴大Pepper的應用范圍。

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