想象一個頭腦靈活的接待員能夠不知疲倦地介紹公司業務，能夠記住客戶的每一個特點，并根據每個客戶的喜好采取不同的服務，并且它還擁有超萌的外表，豐富的肢體語言，以及各種不同的表達方式。

如果它在2017年初來應聘你的公司，你歡迎它嗎？

隨著互聯網電子商務日益增強的競爭，線下服務業除了項目的基本商業配套，如何提供更前衛，舒適，有新意的服務，也是一個很大的難題。

在線下服務體驗的升級中，目前國內已經有少量自主研發的機器人參與到這個過程中來。而在2017年，一款擁有目前市場最優性能的人形機器人pepper將正式進入中國市場，帶來全新的體驗。

Pepper機器人四肢豐富的自由度，使它可以具備豐富的肢體語言，面部的語音識別系統和視野系統能夠采集到足夠的信息與人們產生更完整的交互，它甚至可以憑借采集到的信息分析人類的情感并給出相應的反饋。Pepper可以通過WI-FI接入云端服務器，從而滿足未來需要更高需求。值得一提的是，Pepper搭載阿里的yunos系統，安卓開發者為Pepper開發安卓應用。

在日本，Pepper目前被應用于在軟銀的零售店中向顧客介紹各種智能手機產品，在雀巢咖啡推介咖啡產品，以及在日產汽車的店鋪向消費者介紹汽車配置，最新的案例還包括在必勝客亞洲承擔接待和收銀兩項任務。

今年10月份阿里云棲大會，阿里巴巴機器人正式宣布Pepper將于年底進入中國市場。面對更大的市場、更細化更豐富的服務場景，可愛又聰明的人形機器人Pepper能給線下服務業帶來怎樣的變化，這給人無限大的想象空間。未來，線下服務業會和機器人產生怎樣的互動和合作，將由線下服務商和機器人技術提供商共同探索。

在此前一直從事中高端機器人在教學、比賽、會展方面的應用開發。近日我們成為阿里巴巴Pepper機器人開發商之一，今后我們會把更多的精力轉向圍繞Pepper的商業場景的應用開發。2017年初，我們將在京津冀地區推廣全國首批pepper機器人，而接下來，結合在機器人方面多年的研發經驗，讓更豐富的機器人產品去為高端地產等服務領域提供智能化服務是我們的愿景。

關于Pepper機器人

Pepper智能情感機器人由軟銀機器人控股公司（SBRH）生產制造，它可以通過麥克風、攝像頭以及3D傳感器，對人的面部表情、說話聲調進行識別和判斷，進而根據人類情緒的不同做出相應的響應和反饋。2015年年中，阿里巴巴攜手富士康共同向SBRH戰略注資145億日元，并分別持有其20%股份，阿里、富士康、軟銀三家將聯手推動機器人產業在全球的開發和拓展。

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