智能機器的各種功能已足夠穩定與透明，各企業可以嘗試著利用智能機器以創造商業價值。智能機器領域的商業投資將快速增長，其中以收入增長與運營效率為投資重點。

到2020年，智能機器將成為30%以上首席信息官的五大投資優先領域之一。

以下三大發展趨勢將促使智能機器未來5年內更廣泛、經濟和高效地應用在各個領域

1.全新處理硬件;

2.更強大的算法;

3.海量數據。

智能機器的種類及其相關商業案例正在不斷豐富，這表明了智能機器解決各種工作難題的商機正在真實而快速地增長。有效識別這些機會將大大促進智能機器發展計劃的商業投資。

預計在5年以上的時間內有望為企業帶來最大收益的技術包括：智能顧問、智能機器人、商業無人航空器(無人機)、自動駕駛車輛以及虛擬個人助理。

智能機器的使用通常依賴于改變現有的IT系統與工具接口。因此，首席信息官、IT領導者與戰略規劃部門應提前規劃智能機器開發、使用、持續支持與維護的相關成本以及為智能機器部署而變革現有IT基礎架構。

此外，首席信息官們還需預測一系列組織問題。智能機器由多種資產組成，所有這些資產需要統籌管理。這些資產可能屬于不同的所有人，有著與所有人業務系統主要目的相關的不同優先級別。

到2020年，首席財務官必須處理由智能機器數據以及“算法業務”(algorithmicbusiness)衍生的估值問題。

由智能機器引擎主動收集、交付信息及洞察結果的技術正在促進從人類生成信息資產到機器生成信息資產的轉變。而這些資產包括：新內容、分析與業務流程知識本體、知識產權。

智能機器將完善和推進被稱之為“算法業務”的新型業務模式。

這是一種涉及到大量互聯、各類關系及動態洞察的經濟形態，它基于以算法形式呈現的連接、大數據和新知識產權來支持行動。

智能機器技術遍布多個市場，因此沒有單獨的“智能機器市場”;相反，它是面向廣泛應用案例的綜合市場。

智能機器的崛起與其他發展趨勢相輔相成，并必將與這些趨勢共同顛覆我們的業務方式。新興的算法業務即是其中最重要的趨勢之一，它將帶動能夠產生新收入的新業務模式，借助算法充分利用大量與互聯和關系有關的大數據的動態洞察結果。此類業務模式與智能機器之間的關系非常密切，它將各種技術與智能機器的服務結合在一起。

同時，有關此類服務的知識產權有望產生大量或永久性收入流，因為知識產權可以依法獲得專利，從而提升價值。

未來5年，首席財務官將面臨解決這些新資產結構經濟問題的壓力。

到2018年，全球300多萬勞動者將接受“機器主管”的監督。

監督職責將逐漸轉變為基于與產出和客戶評價直接掛鉤的績效指標來監督員工的工作。

“零工經濟”——勞動者為短期合同而展開競爭而非為了薪水工作，正在讓企業通過結構化、細分任務等形式獲得大量人才。

機器主管將直接根據勞動者的業績數據和自身能力從中獲取洞察力，這一功能人類可能無法企及或者無法快速實現。

智能機器技術與服務目前已實現了商業化，并展示出部分關鍵屬性，包括：

·輕松應對高度的復雜性與不確定性，并基于學習能力形成假設條件。

·檢驗這些假設條件，得出具體的概率性結論。

·針對具體任務環境形成超出許多行業觀察家所預測到的理解力。

機器主管將日益充當決策人的角色，而以往這些決策只能由人類管理者制定。

注重績效評估、激勵與支付的商業流程外包商將開發出智能機器“承包管理者”，專門用于評估和監督特殊類別的勞動者。

隨著智能機器成為分析績效的主要工具，勞動者績效評估將變得更加精細。

針對此類評估的反應也將隨之變得靈活和個性化。

到2020年，微軟的發展戰略將以“微軟小娜”(Cortana)為中心，而非Windows。

微軟正在通過融合、再定義與交付以智能代理為媒介的用戶體驗而積極增強其云端辦公系統技術套包，它將遠勝于此前內部實施的Exchange、SharePoint及其個人生產力工具，如：Outlook和Excel。

通過深入了解用戶，以及主動幫助個人以及相關人群工作更加高效，“微軟小娜”將發展成為微軟推動重塑生產力的跨平臺工作界面。

Windows僅占用戶設備操作系統市場14%的份額，因此微軟必須提供覆蓋Windows、iOS、OSX與安卓系統的顯著交付價值，最大化客戶的體驗收益。

微軟、谷歌以及眾多其他公司正在尋求通過重新定義人們享用產品的用戶體驗而為自身、合作伙伴及客戶建立全新的服務網絡。新型用戶體驗的關鍵因素之一就是虛擬個人助理(VPA)，若給予適當授權，虛擬個人助理將學習并代表其用戶行事。

微軟正在努力開發這些功能的一系列關鍵組件，如：“微軟小娜”與OfficeGraph。隨著這些功能不斷發展，它們將消除Office365套包各組件之間的傳統角色定位和界限。

“微軟小娜”將成為微軟未來戰略的發展核心。隨著設備與外觀尺寸日益多樣化，辦公技術不再以個人和基于設備的應用為中心。相反，智能技術將極大地拓展用戶體驗，協助用戶與多人、多地點與多個事項展開廣泛的數字互動。諸如“微軟小娜”的智能代理將逐漸取代諸如微軟Windows之類的“操作系統”，成為控制、協調與促進用戶互動和交流的媒介。

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