目前該物業首批試點了2臺智能機器人，主要是替代人工進行巡邏，一旦遇到可疑狀況智能機器人會自動拍照記錄并上傳數據。不少品牌物業已在互聯網+應用中取得了進展并在大膽探索，然而行業發展不均衡。如何突圍?

伴隨著成都互聯網+物業的不斷深度融合，手機搖一搖開門、在線繳納物管費、小區保修及時上傳等成為人們生活的新常態，甚至有些成都還走在全國前列，目前成都正在探索如何將智能機器人也應用于物業服務之中。

未來的智慧物業是一個什么樣子?互聯網+物業還會碰撞出什么火花?

昨日，記者對此專門采訪了成都市房管局相關負責人并獲悉，目前成都有關部門正在擬制《關于進一步推進成都物業管理“互聯網+”發展的指導意見》，下一步他們將采取6項措施來大力拓展互聯網與物業管理融合的廣度和深度，加速推進物業管理向現代服務業轉型升級。

4項重點成都物業全面邁向互聯網+時代

來自市物業管理協會的調查顯示：61.33%的成都物業應用了互聯網+，涉及基礎管理、客戶服務、智慧物業等，APP在線收費、報修、投訴處理等逐漸成為常態。“今年8月份，我們開始在成都嘗試推出智能機器人。”蜀信物業、嘉善商務的總經理李軼梅說，目前該物業首批試點了2臺智能機器人，主要是替代人工進行巡邏，一旦遇到可疑狀況智能機器人會自動拍照記錄并上傳數據。不少品牌物業已在互聯網+應用中取得了進展并在大膽探索，然而行業發展不均衡。如何突圍?

就此，市房管局相關負責人透露，目前正在擬制的《關于進一步推進成都物業管理“互聯網+”發展的指導意見》將從4個領域重點推進互聯網+物業深度融合。首先是全面提升物業管理服務現代化水平，包括大力發展物業服務APP，將物業管理相關費用查詢和收取、物業服務需求受理，投訴受理和處理、物業管理相關信息溝通和發布等客戶服務工作移到線上，建立以互聯網技術為基礎的企業宣傳和信息發布平臺，增強物業服務方式的便捷化程度。

其次，大力發展智能物業和智慧社區，加快推動云計算、物聯網、人工智能、生物識別等技術在物業建設中的應用，大力發展智能家居和數字樓宇，增強建筑物及其附屬設施設備的智能化、科技化水平。第三，著力構建新型物業O2O生活消費服務平臺，開展衍生或定制服務，延伸至房地產開發前期的規劃、設計，中期等，延伸至養老、家政、房屋租售、電子商務等各類個性化需求，使行業向“高人力資本含量、高技術含量和高附加價值”轉變。第四是建立信息化網絡化的市場監管平臺，包括完善物業管理行業檔案數據庫、建立和完善業主信息服務平臺等。

6項舉措成都將對互聯網+創新給予扶持

互聯網+物業是未來趨勢，如何讓互聯網+成為物業管理創新發展的重要驅動力量?就此，成都采取6大保障措施，包括建立健全工作機制、深入了解行業底數、科學規劃工作路徑、重點培訓示范標桿、研究制定政策標準、切實加強宣傳引導。

“下一步將開展成都市物業管理互聯網+示范項目建設。”該負責人解讀說，成都將選擇具有發展基礎的重點企業和優質項目進行跟蹤指導，支持其擴大互聯網產品應用覆蓋面;對其發展模式作深入研究和梳理，形成可供行業參考借鑒的經驗和做法;鼓勵企業將其產品和技術投放市場，通過技術輸出、聯合聯盟等方式，帶動中小型物業服務企業共同發展。對于互聯網產品和技術的研發和創新成果，將給予保護和獎勵，同時建立考核獎勵機制，對中小型物業服務企業發展“互聯網+”成效顯著的，予以政策和資金扶持。

到2017年，成都期望能夠實現物業服務線上與線下協同互動，物業管理基礎業務與以互聯網為基礎的多元化服務協調發展格局基本形成，基于互聯網的物業管理新經營業態、新商業模式成為行業新的經濟增長動力，從而物業管理向現代服務業轉型升級取得階段性成果。同時，物業管理的現代化水平進一步提升、多元物業服務進一步便捷普惠、以互聯網為基礎的市場監管機制基本形成。