今年的高交會上，作為物聯網、云計算等先進技術的終端載體，各種外形、各種功能的智能機器人成了絕對的主角，其中家用機器人更是大放異彩。

記者在高交會上采訪調查發現，在“機器人熱”持續火爆的同時，人們也在擔心這究竟是“藍海”還是“泡沫”？有人認為，目前市面上的機器人功能花哨“噱頭”多，實用性并不強，所以并不看好；也有人認為機器人產業剛興起，隨著科技的進步，未來必定大有可為。

機器人種類多樣功能各異

記者在探館期間發現，有不少參展商帶來了玩偶一般小巧的家庭用陪伴機器人。這些機器人在外觀上小巧可愛，都帶有一個大大的觸摸屏。雖然外形各有千秋，但相比其他智能型機器人，這種機器人功能上的同質化問題比較嚴重。

在6號館云知聲展臺的“優藍”兒童陪伴機器人，可以自動喚醒、語音識別。家長通過機器人可以控制家電、遠程監控、健康管理等等。工作人員介紹，“優藍”的優勢在于語音識別，尤其是遠場識別技術，3到5米之外說話”優藍”都可以感應到。

在1號館，有一款機器人頭頂著攝像頭，藍色的眼睛看起來十分可愛。工作人員介紹，雖然是樣品，但這款機器人可以避開障礙物、自動跟隨。記者了解到，普通的機器人配備的是2D攝像頭，機器人分不清楚遠近，不能建模型，而3D攝像頭可以立體建模，這樣就可以避開障礙物。

記者還在龍崗區展臺看到一款由香港中文大學（深圳）研發的熊貓機器人。這款機器人具有智能感知功能，可以識別情緒、感知觸覺。熊貓機器人主要用于較重度腦退化老人，可用于穩定情緒的交互治療。

“冷水”一：

價格還很高實用性偏低

記者走訪發現，展臺上各式各樣的機器人看起來很花哨，但要說應用，很多觀眾還是直搖頭。目前市場中的家庭智能機器人主要可分為三類，一是功能型機器人（如掃地機器人）；二是社交陪伴型機器人；三是仿生機器人。其中社交陪伴型機器人的未來前景被資本市場看好。

在采訪中記者發現，不少機器人參展廠商實際上是技術廠商，如“優藍”機器人的展臺，實際上是提供語音識別交互技術的廠商，有的是提供體感識別的廠商。

業內人士表示，智能機器人的市場前景還是不錯的，尤其是目前我國正逐漸步入老齡化社會，幼兒陪伴/教育、老齡人看護等類型的機器人將備受矚目。但2C的家庭社交陪伴機器人大多只是有個噱頭，離真正的智能機器人還很遠。

北京云知聲信息技術有限公司的楊浩認為，價格因素也是阻礙家庭機器人真正被消費者接受的重要因素，像“優藍”市面價要三四千元，這個價位普通消費者還接受不了。

在深圳米克力美公司的展臺，一臺腹部像抽屜的機器人吸引了不少人圍觀。據介紹，這臺機器人的應用場景是醫院、酒店，可以搬東西，可以引導。未來這款機器人還可能用于機場、監獄的巡邏監控。但這款機器人不便宜，一臺要20多萬元。

“冷水”二：

服務型機器人有新鮮感

但操作不靈活無人情味

隨著人口紅利的下降，人工費用將會越來越高，企業如何降低人工成本？機器人成為替代人工的突破口。深圳市智慧浩瀚科技開發有限公司產品經理周雨浩介紹，公司現在有餐飲機器人和銷售智能機器人兩款產品，均是4.8萬元/臺。

銷售智能機器人如何在商業上應用呢？周雨浩向記者介紹，目前他們已經將銷售智能機器人應用到手機實體店了。智能機器人可進行導購、二維碼在線支付等。“餐飲機器人現在的應用比較成熟，用的企業比較多。相對來說，餐飲機器人并沒有多大的技術含量，因為它叫機器人，不叫智能機器人。”周雨浩說。

但如果應用在商業銷售領域，客戶想砍價，機器人是否就毫無辦法呢？工作人員稱，只要將價格范圍輸入到機器人系統中，客戶低于某個價格，機器人就會回應：“老板，這款手機只能優惠到這個價格了。”

機器人4.8萬元一個，雖然目前與人工持平，但機器人不會請假，全年無休，性價比較高。目前，浙江義烏、江西九江、河南已經有3家店鋪投入使用機器人工人，以此來提高效率和降低人工成本。

不過，前來高交會參觀的惠州觀眾許先生表示，機器人的使用和操作并不靈活方便，比如語音互動時，語速、發音和對話內容都比較死板，只能為用戶帶來一時的新鮮。要真正做到靈活、具有人情味，還是得靠真人服務員。

“冷水”三

商家愛把機器人當營銷工具

但產品功能未找準用戶“痛點”

機器人的實際應用價值處于一種怎樣的狀態呢？記者昨日在高交會現場采訪了一些參展商，一家科技企業的參展商表示很多機器人并沒有實用價值，這是目前機器人泡沫的最大痛點。

周雨浩稱，現在的機器人對網絡的要求比較高，有時會出現網絡連不上的問題。另一家機器人參展商表示，現在研發出的機器人只能提供一對一的服務，但如果有兩個同時說話，機器人無法識別這種語音環境，不知道應該聽誰說。

有參展商表示，他們曾經提供過一臺機器人給一家手機店，他們原來一天的客流量是50~80人左右，現在迅速提升到200多人。“現在有些店鋪將機器人當做營銷工具。”參展商表示，大家的好奇心消退后，也會被市場淘汰。

深圳玩智商科技有限公司市場負責人龍軍向記者介紹了該公司的3D視覺家用機器人。這款機器人已經集合了瑜伽教練、家電物聯、自主導航、巡防安保等多項功能，但他也坦然承認，這些功能并沒有解決用戶的“痛點”。

“現在我們這款機器人的價格也不便宜，購買它的大部分是極客和業內玩家，用來研究和交流，一般消費者購買的還不多。”龍軍表示，機器人在全國剛興起，即使服務型機器人領域全國獨秀的深圳，僅開發一個機器人就要近百萬元。

建議

應整合多行業資源

業內人士表示，按照目前這種情況發展下去的話，機器人有可能是下一個互聯網泡沫。機器人產業應該如何發展？業內人士建議，比如機器人到家里要做家庭教育，應該整合多個行業的資源，一方面有生產機器人的工業企業，一方面有做智能語音識別的軟件開發企業，還有整合教師資源的機構，將各種要素和資源整合起來。“現在的情況是大家盲目地生產機器人，打價格戰，然后把市場做爛。”

功能整合在一個終端

“現在的機器人，功能都是散開的，沒有人把它集成起來。其實最理想的是通過一個智能終端就能實現。”中科院深圳先進院健康大數據研究中心項目總監張國光告訴記者，高交會上所展示的智能機器人中，家庭健康管理領域的發展前景和容量最大，“因為每個人對自己的健康都很關心，比如家里老中青小四代人，每代人的健康需求都不一樣，未來理想化的機器人，最好是將家庭對健康的需求都集中在一個機器人上。”

如何將家庭智能機器人的功能集合起來？張國光表示，未來可以圍繞家庭情況建模，同時在家庭當中進行非接觸式傳感器布點并進行監測，最后將這些數據集中在一個可視可移動的機器人或終端上。

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