全球著名的德國國際消費類電子產品展覽會（IFA）近日在柏林舉行。本屆展會的最大亮點已不是家電的“最新產品”，而是家電的“最新制造”——展會上，人們紛紛通過手持終端，觀看海爾中國互聯工廠的現場直播，面對這些“完全透明”的互聯工廠，參會客商們十分驚奇。

“互聯企業”浮出水面

海爾集團首席執行官張瑞敏指出：“如果制造業不能互聯網化，制造業就沒有出路”。在工業4.0的發端地德國，海爾用這種方式展現自己在互聯網工廠方面的探索，可謂意味深長。而實際上，海爾所展示的不僅僅是一座座的工廠，而是互聯網時代企業的一種嶄新生存方式。它不是一個工廠的轉型，而是一個生態系統。從這個意義上說，海爾互聯工廠的探索已超出了工廠層面，是對傳統企業舊制造模式的一種顛覆，它預示著一種嶄新的企業形態——“互聯企業”已浮出水面。正如海爾集團首席執行官張瑞敏所強調的那樣：“如果制造業不能互聯網化，制造業就沒有出路。”

互聯網時代對傳統制造企業的顛覆，首先顛覆的是企業、用戶和員工之間的關系。傳統企業科層式的管理體制應該成為平臺化的企業；過去被動購買企業產品的顧客，成為擁有個性化需求的用戶；而企業員工從過去被動的執行者，成為企業開放平臺上的創客。這也就是海爾所提出的“企業平臺化、用戶個性化、員工創客化”。因此，這是一種企業全流程的顛覆，是一種完全以用戶為中心的開放的生態圈體系，而海爾的互聯工廠則是這一生態體系的具體實現。作為全球白電第一的海爾，率先破解了傳統制造的瓶頸難題，其意義已經超出了家電制造本身。

不斷完善互聯網工廠體系

讓制造互聯網化，建立從企業到用戶到員工的全流程互聯網生態體系，是海爾互聯企業的本質。據海爾透露，從2012年開始在沈陽籌建第一個互聯工廠，從一個工序的無人，到一個車間的無人，再到整個工廠的自動化、智能化，實現與用戶、供應商之間的完全互聯互通，使過去的大規模制造成功轉型為大規模定制，在這個過程中，海爾不斷完善自己的互聯網工廠體系。海爾已經建成的四個全球領先的互聯工廠（沈陽冰箱、鄭州空調和佛山洗衣機、青島熱水器），能夠充分滿足用戶的個性化定制需求，并實現了全流程可視化。今年8月11日，海爾又將互聯工廠向全球開放，這標志著海爾互聯工廠在實現了與用戶、設備、供應商之間的互聯后，又開始接受全世界用戶的監督，這種“透明機制”是海爾對互聯網企業的直觀詮釋。

海爾互聯企業，是對企業全流程生態的一種重組。在研發領域，海爾建立開放創新的HOPE平臺，實現全球領先資源快速精準匹配；在制造領域，海爾互聯工廠已經實現產品的個性化定制；在營銷領域，海爾以微店擴展銷售渠道滿足用戶多樣化需求；在物流領域，海爾通過“車小微”的新型物流模式，為用戶提供按約送達、送裝一體的配送服務；在服務方面，海爾基于大數據推出“服務寶”，用戶使用移動端應用點擊訂單派發即可實現服務兵上門服務。從研發、制造、營銷、物流、服務，在企業運營的所有層面，海爾都已經實現了真正的互聯網化。在這個體系中，企業通過互聯網交互獲得的用戶產品需求，均可以實現全流程響應，通過互聯網工廠的“可視化”制造，最終到達用戶。如海爾免清洗洗衣機由于洞察了用戶的“臟桶洗衣”痛點，上市僅一年即達到銷量50萬臺，只用短短幾個月時間就實現了翻倍增長。

有關家電產業方面的觀察者認為，海爾的探索證明，實現工業4.0并非簡單的機器換人，而是要對企業的整個形態進行顛覆，讓企業由原來的半導體狀態升級為超導體狀態，使包括用戶、供應商在內的利益攸關方共同創造全新的產品和服務鏈條。海爾這一步，具有典型的引領意義。

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