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還舊貌以新顏,兌專業品質承諾—記SFAE從專業維修到服務優化的新里程[二]:驅動維修:化整為零,精益求精

時間:2012-11-15

來源:西門子工廠自動化工程有限公司

導語:基于全球的技術背景以及強大的產品資源,SFAE能夠為客戶帶來高效、可靠、便捷的維修服務。對于市場上變頻器維修廠家是否專業及資深的評判,業內還有一些特殊的考察標準。

驅動產品維修主要是對變頻器的維修,包括:數控模塊、驅動模塊及板級維修。對于此類精密電氣產品的維修是需要專業的理論知識、嚴謹的操作流程以及豐富實踐經驗。因此,作為西門子(德國)總部在中國“唯一授權”的維修中心,SFAE服務部驅動維修中心的工程師均接受過德國西門子總部的現場培訓、實習,擁有較強的理論和維修能力,其綜合維修能力保障了變頻器的維修質量。

 

基于全球的技術背景以及強大的產品資源,SFAE能夠為客戶帶來高效、可靠、便捷的維修服務。與此同時,優惠落地,讓客戶切實受惠也是驅動維修中心在服務內容及策略上的重要方向。在服務內容上除了對變頻器、PCB電路板進行維修之外,同時增加了設備故障調查,主要是根據設備損壞程度和故障情況,對設備進行故障原因分析,幫助用戶降低設備的故障率。在服務策略上,對無法維修或不具有維修價值的變頻器免收檢測費,同時提供往返的上門取送服務,維修價格也是市場新機價格的30%左右。正常情況下,維修周期3天,加急維修僅需要1天。

對于市場上變頻器維修廠家是否專業及資深的評判,業內還有一些特殊的考察標準。SFAE驅動維修業務主管李朝輝介紹說:“板級服務就是體現變頻器維修能力的重要指標。”板級維修,通俗地說即對電路板的維修。然而學過電子工程的人都知道,傳統的電路板維修主要通過使用萬用表和示波器進行檢測,更換元器件。但是對變頻器來說,使用這些簡單的檢測工具無法保證維修的質量,并且在維修的準確度及時間上存在著不可控性。

SFAE驅動室內維修中心在變頻器板級維修中最大的亮點是能夠做到“化整為零,精益求精”。化整為零具體是指用專業的檢測設備將變頻器電路板上所有元器件進行逐個檢測,把問題精確到元器件級。李朝輝介紹說:“一般維修廠商基本上都是通過維修經驗判斷問題,很難發現真正的故障點,沒有質量保障甚至導致故障重復發生;我們的檢測主要通過一系列德國西門子工廠專業的檢測設備(注:該類設備在國內無法采購),對變頻器進行專業故障分析,找到全部的故障點,這樣保證了整個維修過程的專業和質量。”

精益求精主要是所有西門子驅動產品,維修中心有德國西門子工廠授權的產品圖紙,依據圖紙和大量精細檢測設備和工裝保證能夠準確無誤的判斷出“病因”,工程師根據“病因”做到“對癥下藥”,而源自德國的原廠備件確保了“藥到病除”。目前,大多數維修服務廠商宣稱“無圖紙維修”,事實上無圖紙維修主要是維修人員根據維修經驗作出的主觀判斷,無法真正找出故障原因。因此維修后將為設備運轉以及后續生產帶來高度的不確定性和再次發生故障的隱患。

從gongkong發布的《2011年自動化存量市場需求》反應,2010年我國變頻器存量市場達到50.4億,約占自動化整體市場的24%。隨著節能減排、產業升級政策的推薦,變頻器存量市場將呈現增長的趨勢,因此變頻器的維修市場也值得期待。

SFAE伴隨著西門子在中國的業務發展應運而生,通過近二十年的積累,自動化與驅動產品服務中心具備了高效的服務管理體系,專業的檢測維修設備,強大的服務網絡以及高素質的服務團隊。目前,自動化服務市場的轉型發展在我國處于起步階段,SFAE希望未來隨著自動化市場的發展,通過深刻挖掘用戶需求,進一步提升自己的能力,為我國的工業自動化用戶提供全方位定制化的服務解決方案。

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